Ledigt jobb: Projektledare, IT

BRP Systems Group är marknadsledande i Norden inom mjukvarulösningar för fitness- och wellnessindustrin. Våra kunder är främst gym, crossfitboxar, yogastudios, sport- och idrottscenter, simhallar och wellnessanläggningar, och vi erbjuder även lösningar inom racketsport.

Vår one-stop-shop-mjukvara används av många ledande nordiska fitnesskedjor samt stora och små privata företag och offentliga anläggningar som behöver effektiva och säkra affärslösningar för att öka effektiviteten, förutse affärsresultat, skapa nöjda kunder och säkerställa tillväxt.

BRP grundades 2004 med huvudkontor i Linköping (SE) och har idag runt 115 medarbetare fördelade på 8 kontor i Sverige, Danmark, Norge och Finland.

Om tjänsten

På grund av hög efterfrågan söker vi nu en Onboarder för primärt den svenska marknaden till vår SaaS-produkt Wondr. Vi letar efter rätt person att bli en del av vårt internationella team och bidra till ytterligare tillväxt och nöjda kunder. Arbetsplatsen är flexibel men önskvärt är att du som blir anställd utgår från vårt Wondr-kontor i Jönköping.

Som Onboarder är din huvudsakliga uppgift att säkerställa optimal implementering av Wondr-produkten och tillägg hos kunderna. Du blir en del av ett skickligt, internationellt och engagerat team som representerar företaget utåt. Din roll blir avgörande och central för driften och utvecklingen av Wondr, med direkt påverkan på kundnöjdhet och upplevelse av vår mjukvara.

Som Onboarder förstår du kundens individuella behov och verksamhet för att kunna skapa resultat och ge kunden rätt förutsättningar för tillväxt och optimering.

Under implementeringen av våra produkter hos kunderna arbetar en Onboarder både praktiskt, genom utbildning och konfiguration, samt tillsammans med teamet för att omvandla kundens behov och önskemål till optimala och hållbara lösningar. Detta sker antingen fysiskt hos kunden och/eller via telefon och videomöten.

En Onboarder deltar i hela processen, från planering, koordinering och utförande till uppföljning av projekt samt andra viktiga uppgifter för kundens helhetsupplevelse.

Ansvarsområden

• Utbilda företagets kunder i användningen av våra produkter
• Säkerställa hög kundnöjdhet i våra implementeringsprojekt
• Förstå kundernas behov och omvandla dem till konkreta och användbara lösningar
• Identifiera problem och utmaningar samt föreslå lösningar
• Hantera flera projekt parallellt och säkerställa leverans i tid
• Bidra till att kunderna har rätt förutsättningar för att självständigt använda sig av systemet på bästa sätt
• Samarbeta och bidra till teamets utveckling, inklusive kunskapsdelning, upprätta processer och rutiner utifrån best practice

Vem söker vi?

Du har minst två års erfarenhet av onboarding av IT-system, helst inom SaaS eller annan administrativ mjukvara. Övergripande kunskaper i Excel och ekonomi ser vi som värdefulla då en del arbetsuppgifter sker i Excel under onboarding av kund. Som person är du resultatorienterad, noggrann och duktig på att kommunicera. Du drivs av att hjälpa, optimera och lösa utmaningar och trivs i en social miljö bland kollegor.

Flytande i engelska i tal och skrift är ett krav, och ytterligare språkkunskaper är en fördel. Det är också meriterande om du har god kännedom om fitness- och idrottsbranschen.

Är du rätt person?

Skicka din ansökan och CV till [email protected]. Tjänsten tillsätts så snart som möjligt, och intervjuer hålls löpande.

Vi ser fram emot att höra från dig!