Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

På Danda tror vi på människor som driver förändring. Vår mission är att koppla samman exceptionell talang med företag som transformerar världen – och bilindustrin är just nu en av de mest spännande arenorna för denna förändring.

Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare som talar finska för en innovativ kund inom fordonsindustrin som pressar gränserna inom elektrifiering, design, säkerhet och hållbarhet.

Om rollen

Som kundtjänstspecialist kommer du att spela en nyckelroll i att leverera enastående kundupplevelser – stödja konsumenter genom hela deras resa från köp till ägande. Du kommer att vara rösten och hjärtat av varumärket, hjälpa kunder med allt från produktfrågor och servicekoordination till teknisk vägledning och vägassistans.

Din uppgift är att skapa en sömlös och personlig upplevelse i varje interaktion – oavsett om det är via telefon, e-post, chatt eller sociala medier. Du kommer också att hantera leadgenerering och uppföljning, vilket säkerställer att varje kundkontakt tillför värde och stärker förtroendet.

Vad du kommer att göra

• Kommunicera med kunder på finska och engelska över flera kanaler (telefon, e-post, chatt, sociala medier)

• Erbjuda tydliga lösningar och koordinera tjänster som bärgning och vägassistans

• Generera och hantera leads för att stödja försäljning och kundengagemang

• Escalera kundfeedback och förbättringsidéer till interna team

• Driva aktiviteter som förbättrar effektivitet och servicekvalitet inom kundtjänst

Vem du är

Du är genuint passionerad över att skapa fantastiska kundupplevelser och trivs i en snabb, samarbetsinriktad miljö. Du tycker om att lösa problem, lära dig nya saker och sprida positivitet i varje interaktion.

Vi värdesätter:

• Erfarenhet från kundtjänst eller serviceyrken, helst inom teknik, bilindustri eller andra försäljningsorienterade branscher

• Starka kommunikations- och empatifärdigheter

• God förståelse för CRM-system och digitala verktyg

• Flytande i finska och engelska, både tal och skrift

• Flexibilitet att arbeta kvällar, helger och helgdagar vid behov

Personlighet är nyckeln

Du är ödmjuk, nyfiken och lösningsorienterad – en sann lagspelare som lyssnar, stöttar och inspirerar andra. Du är dedikerad till att få varje kund att känna sig sedd, hörd och hjälpt. En passion för människor är avgörande – och en passion för bilar är ett plus.

Plats

Göteborg, på plats