Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Hur skulle du känna om ditt kontor låg bara ett andetag från stränder med kristallklart vatten? Låter 300 dagar av solsken – tillsammans med smakrik portugisisk mat – som ett alternativ du skulle vilja utforska? Lissabon är en livlig och karismatisk stad, och en av de finaste huvudstäderna i Europa. Staden har ett härligt klimat, livligt nattliv, historiska monument och en rad aktiviteter som kommer att underhålla besökare i alla åldrar och sinnesstämningar. Det finns mycket att se och göra - kom och gå med i vårt ständigt växande Customer Care-team i Lissabon!

Vår klient

Vår klient är en global ledare inom outsourcing, som tillhandahåller kundförvärvshantering, kundservice, teknisk support, inkassering och sociala medier-tjänster. De verkar i 88 länder, betjänar 170 marknader och har 420 000 anställda världen över. Du kommer att vara en del av ett extremt drivet team i fantastiska Portugal! 

Jobbbeskrivning

Som kundsupportagent är din roll, tillsammans med ditt team, att hantera kundärenden på ett vänligt, effektivt och professionellt sätt via e-post, chatt och telefon.

• Var kreativ, vänlig och lösningsorienterad med kunder och kollegor
• Förstå behovet av att möta förväntningar, överträffa dem och gå den extra milen för kunder
• Visa en flexibel inställning i ett förändrat och snabbt växande arbetsmiljö.
• Arbeta med några av världens mest respekterade varumärken

Krav

• Flytande (C2-nivå) i franska språket
• Kunskap i engelska språket (minst A2-nivå)
• Datorfärdigheter (grundläggande färdigheter obligatoriska, avancerade färdigheter som kodning är fördelaktiga)
• God analytisk förmåga och logiskt tänkande
• Utvecklade kommunikationsfärdigheter: muntliga, skriftliga, lyssningsfärdigheter
• Proaktiv och snabb lärande, förmåga att anpassa sig och till kontinuerligt föränderliga behov för att hjälpa kunder att växa sin verksamhet på reklamplattformen
• Förmåga att multitaska och arbeta under press
• EU-medborgarskap eller arbetstillstånd för Portugal

Vad du erbjuds

• Komplett flyttpaket som inkluderar: återbetald flygbiljett + gratis boende i deras företagslägenhet under hela anställningen
• Fast månadslön + bonus
• Ett kontrakt som fokuserar på en långsiktig relation
• Gratis portugisiska språkkurser
• Privat sjukförsäkring
• Professionell tillväxt & utvecklingsmöjligheter
• Specialiserat HR-team som organiserar evenemang, sportturneringar, fester & resor
• Gratis stöd från avdelningen för medarbetarrelationer under anställningsprocessen, angående ditt socialförsäkringsnummer, sjukförsäkring (IKA), skattenummer, bankkonto, etc.

Fördelar med Portugal

Att bo i Portugal erbjuder många fördelar: ett varmt klimat, Atlanten, närliggande berg, låg brottslighet och en relativt låg levnadskostnad. Medicin och utbildning är väl utvecklade här, och invånarna erbjuds skattebefrielser. Eftersom de flesta portugiser talar engelska behöver man inte vara flytande i portugisiska för att bo där.

Arbetsgivare måste också betala anställda en måltidsersättning för varje arbetsdag. Vår klient betalar den genom ett speciellt kort eller biljett som gör måltidsersättningen skattefri.