Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Om rollen

Vi söker nu en engagerad IT-Supporttekniker som vill vara en del av ett team som säkerställer att användarna får bästa möjliga support och service.

I rollen kommer du vara den första kontakten för IT-relaterade frågor och incidenter via telefon, e-post, portal och chatt. Du kommer inte bara att lösa problem, utan också guida användare, bidra till förbättrade processer och vara med och utveckla teamets arbetssätt.

Arbetet sker enligt schema och omfattar både vardagar och helger.

Arbetsuppgifter

• Ge IT-support via telefon, e-post, portal och chatt.
• Felsöka, åtgärda incidenter och guida användare.
• Arbeta proaktivt med förbättring av rutiner och processer.
• Samarbeta med kollegor i ett team som ständigt utvecklas.

Din profil

Vi söker dig som har en teknisk utbildning från högskola eller universitet alternativt motsvarande erfarenhet, och som brinner för att hjälpa användare med deras IT-relaterade frågor.

Du är kommunikativ, noggrann, lösningsorienterad och trivs med att ge service i en dynamisk miljö.

Kvalifikationer

• Tidigare erfarenhet av användarsupport, kundservice eller IT-support (krav).
• Erfarenhet från retail är meriterande.
• Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem.
• Starkt användarfokus och god kommunikationsförmåga.
• Mycket goda kunskaper i både svenska och engelska.

Praktisk information

Ort: Stockholm Omfattning: 100% Period: 29 september – 30 november 2025 Arbetstider: Schemalagt, vardagar och helger