Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Vi söker en Support Agent baserad i Malmö för att gå med i vårt team!

Spiideo är den ledande leverantören av automatiska molnbaserade lösningar för videoanalys och streaming av sport. Med ett helt nytt sätt att spela in, dela och analysera sportprestationer samt producera sport för streaming har Spiideo en unik position på marknaden. Vår lösning hittar den perfekta balansen mellan prestanda, enkelhet och tillgänglighet.

I dag används Spiideo av hundratals organisationer globalt, inklusive några av världens största och mest kända, såsom klubbar i English Premier League, Major League Soccer (MLS), LigaMX, United Soccer League (USL), National Women’s Professional League (NWSL) och hundratals ungdoms- och collegieprogram. Våra kunder finns vanligtvis inom lagsporter som fotboll, basket, ishockey, fälthockey, futsal, lacrosse, etc. OM ROLLEN

Ansvarsområden & möjligheter:

• Besvara inkommande förfrågningar från Spiideo-kunder och triagera enligt våra Service Level Agreements
• Escalera incidenter till vårt DevOps-team
• Skapa handledningar, artiklar och användarmanualer för vårt hjälpcenter
• Var den första kontaktpunkten och kundens förespråkare för alla produkter
• Undersöka och återskapa buggar eller testa nya funktioner
• Samla in feedback och kanalisera tillbaka till vårt produktteam för förbättringar
• Dela vår passion för professionell sport och leverera den bästa servicen möjligt

Önskade kvalifikationer:

• Älska att hjälpa kunder och lösa problem
• Entusiastisk över att arbeta i en snabb miljö, inklusive möjlighet att arbeta på helger och skift
• Förmåga att arbeta självständigt och hålla sig på toppen av saker
• Älska teknik och sport!
• Erfarenhet av en kundorienterad roll
• Erfarenhet av ett hjälpdeskverktyg som Intercom, Zendesk eller annat värderas högt

Vad vi kan erbjuda:

• Arbeta för ett globalt företag; en snabbt växande sportteknik-startup med global räckvidd
• En rolig, skicklig och högmotiverad team med erfarenhet från världsledande företag
• En arbetsmiljö där du använder de senaste, moderna teknologierna och verktygen
• Arbeta med de största lagen inom sport från hela världen
• En plats där vi prioriterar självutveckling genom regelbunden feedback, verktyg eller vad du än behöver för att påskynda dina färdigheter och karriär
• Möjligheter att forma din egen karriärutveckling. Ju mer ansvar du vill ha, desto mer kommer du att få
• Möjlighet att gå över till en heltidsroll under Q1 2026 för rätt kandidat

Tillgänglighet:

• 10-20 timmar minimum, vardagar, kvällar och helger
• Förmåga att arbeta 50% eller mer vid behov
• Förmåga att arbeta under helgdagar inklusive jul och sommarsemester

Plats: Hybridposition i Malmö. Rapportera till Support & Operations Team Lead - EU & ROW, baserad i Malmö, Sverige.