Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Jobbmöjlighet: Kundlivscykelansvarig

Är du passionerad om molnteknologier och att driva kundframgång? Vi söker en dynamisk Kundlivscykelansvarig som ska ansluta sig till vårt team och spela en nyckelroll i att engagera kunder, förstå deras behov och leverera enastående lösningar. Detta är en kundorienterad position där du kommer att vara ansvarig för att hantera kundresan, från leadgenerering till partneröverföring, och säkerställa en sömlös och meningsfull upplevelse.

Huvudsakliga Ansvarsområden:

• Fungera som den primära kontaktpunkten för kunder, skapa ett starkt första intryck och lägga grunden för långsiktiga relationer.
• Leda försäljningsstrategin och processen från leadgenerering till köp, förhandla avtal och övervinna invändningar.
• Arbeta med små och medelstora företag inom olika branscher för att identifiera deras behov och anpassa dem till banbrytande molnteknologier.
• Samarbeta med lösningsspecialister och partneranslutningschefer för att maximera försäljningsmöjligheter och säkerställa kundframgång.
• Presentera och demonstrera värdet av molnlösningar, hjälpa kunder att visualisera sin framtid med dessa teknologier.
• Omvandla prospekt och leads till intäktsmöjligheter, använda kriterier som budget, auktoritet, behov och tidslinje för att bedöma livskraft.
• Konsekvent nå och överträffa försäljningsmål, inklusive att skapa möjligheter, driva pipeline-tillväxt och hantera hög aktivitetsnivå (~60-90 dagliga åtgärder).
• Utnyttja en mängd olika kommunikationsverktyg (sociala medier, digitala plattformar, video, telefon) för att effektivt nå och engagera kunder.
• Samla in och dela kundfeedback för att hjälpa till att förbättra affärserbjudanden och kundupplevelser.

Färdigheter & Kvalifikationer:

• Gymnasieexamen krävs; BA/4-årig examen föredras.
• 2-3+ års dokumenterad försäljningserfarenhet, helst inom IT-branschen, med en framgångsrik meritlista.
• Minst 1 års erfarenhet av försäljningskontohantering eller kundhantering.
• Kännedom om försäljningsverktyg och tekniker; erfarenhet av detaljhandel, företagspraktik eller entreprenöriella program är ett plus.
• Erfarenhet av att arbeta med molnlösningar som Azure, Office 365, Dynamics 365 eller liknande teknologier är att föredra.
• Microsoft Fundamentals-certifiering (Azure, Modern Workplace, BizApps) är ett plus.
• Självmotiverad med en dokumenterad förmåga att uppnå mål självständigt och kontinuerligt förbättra.
• Starka kommunikationsfärdigheter, både verbalt och skriftligt, med erfarenhet av telefonbaserad kontakt, e-post och videopresentationer.
• Grundläggande kunskaper om IT-branschen och en passion för att lära sig om molnteknologier.
• Målmedveten med en stark önskan att lyckas och överträffa mål.
• God tidsplaneringsförmåga och förmåga att arbeta självständigt eller i samarbete.
• Erfarenhet av Microsoft Office Suite och CRM-system (t.ex. Dynamics 365, Salesforce).
• Flytande i engelska, med ytterligare språkkunskaper i den stödda marknaden som ett plus.

Plats och Språkkrav:

Denna position kan utföras på distans eller från ett av våra kontor i Sverige. Den framgångsrika kandidaten måste vara flytande i både svenska och finska för att effektivt kunna kommunicera med kunder och intressenter. Startdatum för denna roll kommer att överenskommas gemensamt.

Om du är en driven, kundfokuserad individ med en passion för molnteknologi och försäljning, uppmuntrar vi dig att ansöka och ta nästa steg i din karriär med oss.

Ansök idag!