Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om by Crea®

by Crea® är ett svenskt möbelvarumärke grundat 2017 som designar, tillverkar och säljer möbler världen över.

Tillverkningen sker i vår fabrik i Arlöv, strax utanför Malmö. Från första svetsen till slipning, sömnad och montering, produceras våra möbler enligt kundens val av tyger, material och färger.

by Crea® är ett erkänt möbelvarumärke som uppmärksammas i inredningstidningar, på sociala medier och TV. Varumärket står för tidlös design och kvalitet och vår ambition är att alltid överträffa våra kunders förväntningar. Vi strävar alltid efter att vara butiken runt hörnet, världen runt.

Vill du vara med på vår resa? Ansök idag!

Är du van vid och drivs av att leverera kundservice på högsta nivå? Då kan detta vara en tjänst för dig!

Vi söker en positiv, driven och serviceinriktad medarbetare till By-Creas kundservice.

Som medarbetare på By-Creas Kundservice fungerar du som en ambassadör för företaget. Din uppgift blir att alltid ge kunderna en exceptionellt hög service, trevligt bemötande och leverera service utöver förväntan. Vi önskar även att du är noggrann och ansvarstagande och du bör vara lösningsorienterad och ha erfarenhet av kundservice för att klara arbetsuppgifterna. Det är en fördel om du tidigare arbetat med frakter och logistik då det är en viktig del av arbetet. Vi hoppas att du är villig att engagera dig i resultaten och vill vara en del av dem.

Ansvarsområden

Arbetsuppgifterna på By-Crea utförs med en hög servicegrad och är mycket varierande. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Hantering av vår kundservice email, telefon och chatt
• Att assistera våra kunder som kommer till butiken
• Hantering av dags- och månadsredovisning
• Order och mailhantering av kundorder vilket resulterar i en hel del kontakt med våra fraktleverantörer.
• Svara på sociala medier och underhålla vår sociala närvaro online

Vi önskar att du som söker:

-Tycker att kundservice är det absolut viktigaste ett företag har.

-Har inte svårt för att ta dialoger både positiva och negativa och är inte konflikträdd utan ser det som en utmaning att vända varenda kund som mot förmodan fått en negativ start med by Crea.

- Har förkunskaper i Word, Excel och Outlook.

- Är en frekvent användare av sociala medie-appar, såsom Facebook, Instagram, TikTok mm.

- Har B-körkort.

- Talar och skriver flytande svenska och engelska.

- Gärna har baskunskaper i tyska, franska, och/ eller finska. Ytterligare språkkunskaper är fördelaktigt.

- Vi söker dig med erfarenhet från både det fysiska mötet med kund såväl som det digitala.

Vi värderar kundservice oerhört högt och vill erbjuda en plats där man visar att man tar sin roll på högsta allvar. Man är snabbtänkt men noggrann i sina svar och utmanas av att bibehålla 5 av 5 stjärnor på Trustpilot.

Du är ansiktet utåt för kundtjänst och tar ansvar för din roll till 100 %. Som en spindel i nätet har man koll och kommunikation med produktionen och kan leverera svar till kunder redan innan kunden förväntar sig det. Man ställer höga krav på sina kollegor om att hålla sina deadlines och har alltid kundens rygg i att hur det än har gått så vill man överträffa kundens förväntningar av en upplevelse med by Crea®.

Arbetstiderna är mån-fre 10:00-18:00

Vi erbjuder dig:

En arbetsplats där man kan utvecklas som människa och göra karriär.

Att vara en del av vårt team och familj. Vi har en härlig arbetsmiljö med tät sammanhållning kollegor emellan.

Vi ger dig en möjlighet att få vara en del av teamet, den spännande resa vi har framför oss och att tillsammans med oss skapa ett framgångsrikt möbelvarumärke från grunden.

Vi är personliga, engagerade och jobbar tätt sammansvetsade mot våra mål.