Ledigt jobb: Configuration Manager/CM

Är du passionerad om smart teknik och att leverera teknisk support av världsklass? Gå med oss i att stärka globala telekomoperatörer och detaljhandelsmärken med banbrytande lösningar inom AI-drivna hemanslutningar och underhållning.

Vår klient, ett väletablerat internationellt teknikföretag (grundat 2003), är en nyckelinnovator inom områdena AI-underhållning, AI-anslutning och smarta hem. För att stödja deras expansion i den nordiska regionen söker vi nu en Teknisk Supportingenjör som ska ansluta sig till deras växande team i Stockholm.

 Huvudsakliga Ansvarsområden

• Ge teknisk support för nätverks- och multimedia produkter (NetCom som primär, OTT som sekundär), inklusive problemanalys, förklaringar och samordning med interna team.
• Genomföra på plats Användartester (UAT) för produktuppgraderingar.
• Assistera med projektlösningsdesign, teknisk konsultation, fältfelsökning och rotorsaksanalys.
• Upprätthålla starka relationer med kundens tekniska team och erbjuda skräddarsydda tekniska lösningar baserat på feedback.
• Leda produktdemonstrationer, inklusive uppsättning av demomiljö och personlig förklaring.
• Hantera kundklagomål och erbjuda support genom hela produktlivscykeln.
• Samla in rapporterade problem från kunder, organisera interna granskningar och förbereda lösningsrapporter/dokument.

• Examen på kandidatnivå eller högre från en ackrediterad institution.
• Grundläggande Linux färdigheter krävs.
• Tekniska certifieringar (t.ex. nätverk eller systemrelaterade) är en stor fördel.
• Stark PC-kunskap och praktiskt tekniskt tänkande.
• Flytande i både engelska och mandarin (tal och skrift) — krävs för kommunikation med internationella team och kunder.
• Utvecklade kommunikationsfärdigheter och förmåga att förklara komplexa koncept tydligt.

Denna roll är baserad i Stockholm, Sverige. En hybridarbetsmodell finns tillgänglig, med flexibilitet att arbeta hemifrån när det inte behövs på plats för kundbesök eller teknisk testning.