Erfaren Ersättningshandläggare sökes till Kommunals a-kassa

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och a-kassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare.

Är du en ansvarstagande person med högt driv för att ge våra medlemmar ersättning med rätt kvalitet? Då kan du vara den vi söker! Just nu söker Kommunals a-kassa fler ersättningshandläggare för att stärka upp våra produktionskontor.

Vi är en organisation som finns på åtta orter i Sverige, varav huvudkontoret är i Stockholm. Övriga orter vi finns på är i Göteborg, Härnösand, Kalmar, Karlstad, Luleå, Lund och Visby.

Kommunals a-kassa är en av Sveriges största a-kassor och vårt huvudsakliga uppdrag är att betala ut ersättning till våra arbetslösa medlemmar. Vi är inte en myndighet men vi bedriver myndighetsutövning när vi handlägger och beslutar i ärenden om ersättning och medlemskap.

Om rollen

Du kommer att utreda och fatta beslut om utbetalning av arbetslöshetsersättning utifrån gällande lagstiftning. Vi är i en spännande förändringsresa i vårt arbetssätt och vi står inför en ny lagstiftning som träder i kraft 1 oktober 2025. Du kommer att ingå i ett team där ni tillsammans arbetar för att nå uppsatta produktions- och verksamhetsmål. Du kommer även att ge service till våra medlemmar via telefon, besök, mejl och andra kanaler.

Vårt fokus är effektiv och rättssäker handläggning med god arbetsmiljö. Vi automatiserar den löpande handläggningen i allt högre utsträckning. Det innebär att vi kan lägga tiden på de mer komplicerade delarna i ett ärende.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning med start senast 1 april. Tjänsten är placerad vid a-kassans kontor i Visby.

Vem är du?

Du kommer att ha mycket kontakter såväl med kollegor inom a-kassan som med medlemmar och myndigheter, och måste därför vara en person som är kommunikativ och har en god samarbetsförmåga. På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad. Du har en pedagogisk förmåga för att kunna bemöta och förklara för våra medlemmar om hur arbetslöshetsförsäkringen fungerar. Du har förmågan att arbeta i ett högt tempo på ett strukturerat sätt och tar stort ansvar för ditt arbete men kan samtidigt skilja på din yrkesroll och din person.

Du har varierande arbetsuppgifter och behöver vara flexibel och kunna prioritera bland uppgifter under din arbetsdag. Du behöver vara öppen inför att arbetssätt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik, nya arbetssätt och ny information. Vi ser gärna att du själv bidrar med idéer och tänker nytt.

Vi söker dig som har:

• Eftergymnasial utbildning, gärna med inriktning mot juridik, ekonomi, samhällsvetenskap eller annan utbildning som vi bedömer vara likvärdig.
• Förmåga att tolka och tillämpa regelverk.
• En god datorvana.
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att vi omvandlar komplexa juridiska begrepp till tydliga, lättförståeliga och korrekta texter för våra medlemmar.

Meriterande:

• Om du har arbetslivserfarenhet inom handläggande verksamhet, gärna med erfarenhet från a-kassa eller från myndighet som vi bedömer som relevant.
• Om du har kunskap om lagen om arbetslöshetsförsäkringen och lag om arbetslöshetskassor.

Vad erbjuder vi dig?

Vi ser rekrytering som en långsiktig investering och tycker att det är viktigt att du som medarbetare trivs och ges möjlighet att utveckla dina talanger.

Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats har vi en tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten. Vi erbjuder dig en möjlighet att i ett högt tempo få arbeta med uppgifter som verkligen gör skillnad för människor i en svår situation.

På varje kontor arbetar runt 30 medarbetare i trevliga lokaler och du kommer att ingå i ett av våra team med handläggare.

Vi söker flera ersättningshandläggare, med start enligt överenskommelse, senast 1 april. Tjänsterna är tillsvidareanställningar, med krav på 6 månaders provanställning.

Vi erbjuder generösa förmåner såsom:

• Förkortad arbetsvecka på 37,5 timmar
• Möjlighet att arbeta hemifrån en del av tiden
• 32 semesterdagar och 3 fridagar
• Lunchförmåner
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kronor

Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels med lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.

Om rekryteringsprocessen

Urval och intervjuer kommer att ske löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är 22 januari.

För att du ska trivas och ha rätt förutsättningar för rollen lägger vi även stor vikt vid personliga egenskaper.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef Louise Stuxgren: 010-442 7580
Facklig representant Handels Karina Jakobsson: 010-442 7821

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Kommunals a-kassa

Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se (http://www.kommunalsakassa.se)