Onsite Support Technician

Vi söker för närvarande en Onsite Support Technician för ett ettårigt konsultuppdrag som börjar den 20 januari 2025.

Företaget är ett ledande globalt teknikföretag som har stått för teknisk excellens, innovation, kvalitet och pålitlighet i över 170 år. Med verksamhet över hela världen fokuserar vi på intelligent infrastruktur för byggnader och distribuerade energisystem, samt automatisering och digitalisering inom process- och tillverkningsindustrierna. Vårt mål är att överbrygga klyftan mellan de digitala och fysiska världarna för att gynna våra kunder och samhället.

Om tjänsten:

Vi söker en serviceinriktad On-Site Support Technician till vårt kontor i Stockholm.

I denna roll kommer du att vara ansvarig för att möjliggöra en effektiv och stabil IT-miljö som inkluderar allt som rör arbetsplatsen, användarsupport på plats och gemensamma utrymmen som konferensrum. Ditt arbete kommer också att kräva en serviceinriktad inställning när du stödjer och förbättrar dina kollegors dagliga verksamhet. Detta är en heltidsanställning som kräver fysisk närvaro i Stockholm.

On-Site Support-teamet ansvarar för att tillhandahålla service och information, besvara förfrågningar samt lösa incidenter och serviceförfrågningar från organisationen. Du kommer att förbereda datorer, installera programvara och tillbehör för slutanvändare, samt underhålla en uppdaterad kunskapsbas, och ge nya instruktioner och guider för både organisationen och IT.

Nyckelansvar:

• Stödja skrivare och konferensrum.
• Åtgärda problem och assistera användare när fjärrsupport är otillräcklig.
• Installera och leverera datorer, telefoner och annan IT-hårdvara samtidigt som du säkerställer att hårdvaruinventeringen är korrekt.
• Hantera VIP-förfrågningar och erbjuda snabb och kompetent support till användare med akuta behov.
• Dokumentera incidenter i kunskapsbasen och ärendehanteringssystemet för både slutanvändare och IT-resurser.
• Genomföra systematisk felsökning och stödja kollegor under betydande driftstopp eller säkerhetsincidenter.
• Säkerställa en hög nivå av leveranskvalitet inom alla områden av lokal On-Site Support ansvar.

Vem söker vi:

Vi söker någon med relevant erfarenhet inom området som är ivrig att gå med i teamet!

Din personlighet och lämplighet för rollen är avgörande. Det är viktigt att du kan sätta dig in i användarnas situation och ge professionell, tydlig och pedagogisk hjälp när det behövs. Vänlighet och hjälpsamhet är nyckelord för vår verksamhet. Vi värdesätter ett starkt intresse för teknik och en vilja att stödja kollegor i organisationen, för att säkerställa smidiga operationer även i en dynamisk miljö.

Du är serviceinriktad, affärsinriktad och proaktiv i att identifiera och hantera utmaningar innan de uppstår. Självmotivation, samarbete och en vilja att dela med dig av din expertis till andra är avgörande.

Dessutom bör du ha förmågan att driva processer framåt och föreslå förbättringar. Stark kommunikationsförmåga och uppmärksamhet är mycket fördelaktiga för denna roll.

• God kunskap i svenska och engelska, både skriftligt och muntligt, krävs.
• Erfarenhet av dokumentation och administrativ hantering av IT-relaterade frågor är avgörande.
• Tidigare erfarenhet av att arbeta i stora organisationer med komplexa IT-miljöer är ett plus.
• En giltig körkort (B) krävs, eftersom arbete på närliggande platser kan bli nödvändigt.

Låter det intressant?

Om du har de erforderliga färdigheterna och erfarenheterna, inbjuder vi dig att ansöka. Observera att löpande urval kommer att ske och att tjänsten kan komma att fyllas innan ansökningstiden går ut.

Vi ser fram emot att välkomna en talangfull Infrastructure Support Technician till vår klients team!