Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

På Prisjakt tror vi att kundupplevelse inte bara är en avdelning - det är hur vi gör affärer. Vi söker en Kundtjänstmedarbetare som brinner för att hjälpa andra och trivs med att lösa verkliga problem. I denna roll kommer du att vara Prisjakts röst till våra handlare och användare - och ge klarhet, omtanke och lugn i varje interaktion.

Gå med oss för att göra en skillnad där det betyder mest: i hjärtat av kundresan.

• Vara den primära kontaktpunkten för frågor och hjälpa till att lösa allt från onboarding-frågor till daglig support.

• Identifiera återkommande problem och samarbeta över team för att förbättra hur vi tjänar och stödjer.

• Felsöka tekniska problem, ofta relaterade till hur vi importerar och hanterar handlarinformation, och sätta ihop hela bilden för kunden - även när pusslet är komplext.

• Leverera en konsekvent hjälpsam och enkel upplevelse i linje med vår CX-strategi - mänsklig när det behövs, automatiserad där det hjälper.

• Hålla saker i rörelse bakom kulisserna - arbeta med våra system för att uppdatera information, spåra ärenden och smidigt onboarda nya butiker.

• Partnera med Customer Success, CRM och Insights-team för att dela feedback som formar smartare beslut och bättre verktyg.

• Flytande svenska och engelska, både skriftligt och muntligt - detta är avgörande för rollen.

• Erfarenhet av en kundorienterad support- eller service-roll (B2B-erfarenhet är ett plus).

• Självförtroende i att använda digitala verktyg och CRM-system för att hantera kommunikation och spåra framsteg.

• En genuin intresse för hur saker fungerar - särskilt när det gäller tekniska system, dataflöden och att gräva i komplexa problem tills de är lösta.

• Utvecklade kommunikationsfärdigheter - du kan förklara saker tydligt och få människor att känna sig hörda.

• Problemlösande tankesätt - du följer inte bara manus, du tänker framåt.

• Du vet när du ska undersöka noggrant och när du ska hålla saker i rörelse - sträva efter den perfekta blandningen av insikt och effektivitet.

• En lagspelare som är proaktiv, nyfiken och alltid söker förbättra upplevelsen.

• Förstår hur nätbutiker fungerar eller har arbetat med e-handelsföretag.

• Kan balansera effektivitet med empati - du löser problem snabbt men rusar aldrig personen.

• Tycker om att ta reda på hur system kopplas samman bakom kulisserna - kanske har du felsökt datafrågor tidigare, eller bara älskar att gå ner i ett kaninhål för att hitta roten till problemet.

• Kan kommunicera på franska - inte ett krav, men definitivt en trevlig bonus!

På Prisjakt kommer du att vara en del av ett team som inte bara svarar på frågor - vi formar resor. Du kommer att arbeta i en samarbetsinriktad CX/CS-miljö där din röst räknas, din utveckling stöds och ditt arbete direkt bidrar till kundnöjdhet och affärsframgång.

Vi erbjuder:

• Flexibla arbetstider och hybridarbete.

• Två betalda arbetstimmar varje vecka för välbefinnande.

• Din födelsedag ledig, varje år.

• En chans att forma hur vi betjänar kunder i Norden och bortom.

När: Vi granskar ansökningar löpande, så ansök idag!

Var: Du kommer att vara placerad på våra vackra studior i Malmö eller Ängelholm.

Vad vi erbjuder: Kärnan i vår medarbetarupplevelse är att ta hand om våra anställda. Hos oss har du flexibla arbetstider och ett hybridarbetssätt där vi träffas 3 dagar i veckan i studion. Du får två betalda arbetstimmar varje vecka avsedda för träning och du är alltid ledig på din födelsedag. Om du är nyfiken på mer om livet på Prisjakt, våra förmåner (https://join.prisjakt.nu/pages/benefits) eller varför vi finns (https://join.prisjakt.nu/pages/life-at-prisjakt) bör du definitivt utforska vår karriärsida (https://join.prisjakt.nu/). Vill du träffa de briljanta människorna och få en känsla för stämningen på våra studior? Se till att följa oss på Instagram @Prisjaktlife (https://www.instagram.com/prisjaktlife/).