Västerviks kommun

Välkommen till oss och njut av Västervik i sommar!

Söker du ett serviceinriktat och varierande extraarbete där du får möta och hjälpa människor varje dag? Vi söker nu två kommunvägledare som brinner för god service och bemötande och gärna har erfarenhet från liknande arbete.

Vi är ett engagerat gäng som finns inom enheten Kontakt och tillhör avdelningen HR och Kommunikation som tillsammans med alla 3 100 kommunmedarbetare arbetar för kommunens bästa utifrån visionen "Livskvalité varje dag"!

Dina arbetsuppgifter

Som kommunvägledare i vårt Kontaktcenter är du den första kontaktpunkten för invånare, företag och besökare. Här arbetar du med en helhetssyn där ditt fokus är att vara tålmodig, tillmötesgående och med hög servicegrad för att kunna ge ett trevligt bemötande. Du behöver vara noggrann, saklig och kunna behålla lugnet i stressiga situationer. I arbetsuppgifterna ingår att hantera inkommande samtal, avancerade administrativa uppgifter, sociala medier och besök.

Du kommer få möjligheten att utveckla, informera och vägleda medborgare i kommunens tjänster.

Arbetsuppgifterna inkluderar:

• Vara första kontakten för invånare, besökare och företagare
• Ta emot besök i vår reception.
• Hjälpa, besvara och koppla samtal i telefonväxeln.
• Ge service och vägledning till kommunens invånare och företag.
• Hanterar e-post och administrativa uppgifter.
• Samarbetar med olika verksamheter inom kommunen för att ge korrekt information.

Tjänsten är en timanställning som styrs av verksamhetens behov.

Din kompetens

Vi söker dig som har minst en gymnasial utbildning och erfarenhet av liknande arbete. Det är meriterande om du har genomfört, eller går, en utbildning inom administration, reception eller handläggning. Vidare krävs det god vana att arbeta i digitala verktyg och erfarenhet av att arbeta i IT-baserade system.

Du har en god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska och engelska men kan du flera språk är det ett plus.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av att arbeta i telefoni, reception och handläggning.
• Kan hantera sociala medier.
• Är noggrann, serviceinriktad och trivs med kundkontakt.
• Har god samarbetsförmåga samtidigt som du är självgående och tar egna initiativ
• Har mycket god kommunikationsförmåga och kan hantera flera ärenden samtidigt.
• Är ansvarstagande, flexibel och trivs i en tempofylld miljö.
• Är uppfinningsrik och har god förmåga att lösa oförutsedda uppgifter
• Gillar att arbeta agilt och i team.

Egenskaper som värderas högt är ett positivt synsätt, ett bra bemötande och en hög flexibilitet då arbetsuppgifterna alltid varierar när man arbetar med människor. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet i denna rekrytering.

Välkommen med din ansökan!

Information

Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida.
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.