Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

På Kaisa bygger vi inte bara mjukvara – vi revolutionerar hur företag engagerar sig med kunder i stor skala. Vår banbrytande plattform hjälper globala varumärken att personalisera upplevelser, optimera arbetsflöden och driva framgång. Men vad som verkligen skiljer oss åt? Våra människor.

Vi tror på en kultur där innovation, ägarskap och samarbete driver personlig och professionell tillväxt. Om du brinner för att lösa verkliga utmaningar, trivs i en dynamisk miljö och vill göra skillnad – detta är din chans.

Som Teknisk lösningskonsult kommer du att vara i hjärtat av vår kundresa – och säkerställa en smidig onboarding, integration och kontinuerlig teknisk excellens. Du kommer att arbeta nära kunder och interna team, använda din tekniska expertis för att lösa problem, driva effektivitet och forma framtiden för våra lösningar.

Vad du kommer att göra

• Ge exceptionellt tekniskt stöd och vägledning till kunder och interna team, inklusive installation, konfiguration och integration.

• Ha en djup förståelse för kundernas behov och utmaningar, proaktivt adressera deras frågor och bekymmer.

• Hålla dig uppdaterad om branschtrender och bästa praxis, särskilt inom bilsektorn, för att ge relevant och insiktsfull vägledning till kunder.

• Bidra till utvecklingen och leveransen av professionella tjänsteerbjudanden, utnyttja din kreativitet och kundkunskap för att identifiera möjligheter och skapa övertygande lösningar.

• Hantera kundernas förväntningar, etablera trovärdighet på alla nivåer inom kunden och bygga problemlösande partnerskap med kunden och kollegor.

• Främja en samarbetsinriktad, kundfokuserad och positiv kultur i teamet och inom organisationen.

Starka färdigheter inom databasadministration (mysql), javascript och förståelse för rest API är avgörande för att lyckas i denna roll; extra poäng för typescript / nodejs / graph. Utmärkta kommunikations-, interpersonella och presentationsfärdigheter. Tidigare erfarenhet av en kundorienterad teknisk support- eller onboardingroll. Bonus – Erfarenhet från bilindustrin är ett plus!