Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om Avdelningen

Avdelningens målsättning är att ge tillgänglig, närvarande och noggrann service till alla kunder som behöver support och du kommer att bli en viktig del i att förmedla en god kundupplevelse. I rollen som Kundsupport kommer du att ingå i ett team med fyra medarbetare som arbetar med att supporta bland annat återförsäljare och slutkonsumenter inom Sverige och det svenska säljbolaget. I vårt team har vi god stämning och högt i tak, det är viktigt för oss att hjälpas åt och att ha kul tillsammans på jobbet!

Dina arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter kommer att variera över året men detta är i huvudsak vad du kommer jobba med:

• Order- och leveransbevakning, reklamationshantering och rådgivning gällande produkter och varumärken är arbetsuppgifter som är centrala i tjänsten
• Ge professionell support via telefon och e-post till både externa och interna kunder
• Deltaga i aktiv försäljning
• Besvara och dokumentera inkommande ärenden
• Ansvara för ett specifikt kundsegment
• Placering: På vårt kontor i Huskvarna. Kundbesök förekommer ett par gånger årligen.

Vem vi söker

Vi söker dig som trivs som fisken i vattnet med att ge service. En viktig faktor för att trivas i rollen är att ha lätt för att kunna ta emot kundernas åsikter. För att lyckas i rollen behöver du vara både analytisk och problemlösande men även ha en god kommunikativ och pedagogisk förmåga. Vidare är det viktigt att du ska kunna fokusera under stress då det under stressiga perioder kan innebära många samtal under en dag. Arbetsdagarna kan vara både varierande och intensiva.

Erfarenhet och kunskap

Vi önskar att du har följande erfarenhet och kunskap:

• Minst 5 års erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete
• Svenska och Engelska i tal och skrift
• Kunskap och intresse inom teknik och digitala tjänster

Praktisk erfarenhet av försäljning är meriterande

Din ansökan

Välkommen med din ansökan i form av ett personligt brev och CV. Med hänsyn till GDPR tar vi ej emot ansökningar via mejl. Intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt!

Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Anna-Karin Hakeskog, anna-karin.hakeskog-strom@husqvarnagroup.com. Vid frågor om rekryteringsprocessen vänligen kontakta Talent Acquisition Partner Gorjana Dubovina gorjana.dubovina@husqvarnagroup.com.

Winning Through Culture

Vi är övertygade om att framgång handlar om människor, som ett team vinner och växer vi tillsammans. Vår kultur är drivkraften bakom vår framgång och vilar på tre kärnvärden:

• Mod: Vi utmanar gränser, tar genomtänkta risker och agerar med beslutsamhet. Genom att kliva utanför vår komfortzon skapar vi nya möjligheter.
• Engagemang: Vi arbetar målinriktat och med passion för att nå våra ambitioner.
• Omtanke: Vi tar ansvar för hur våra handlingar påverkar kollegor, kunder och omvärlden, med målet att skapa en positiv och varaktig förändring.

Dessa värderingar stärker oss i att leda, anpassa oss och växa som organisation.