Service Agent Natt – Nattens trygghet och gästupplevelse i fokus!

Hotel Birger Jarl är ett fyrstjärnigt hotell beläget i centrala Stockholm. Hotellet har 271 hotellrum och sviter, restaurang och lobbybar samt en konferensvåning med kapacitet för totalt 550 personer. Hotellet vänder sig till såväl affärs- som fritidsresenärer och har en stor andel internationella gäster.

Vår vision är enkel, vi vill att alla som kommer i kontakt med oss ska känna samma sak – ”Här vill jag jobba, här vill jag bo!”

Om rollen

Som Service Agent Natt har du en dubbel roll – du är både hotellets trygghet under natten och ansvarar för värdskapet för våra sena och nattvakna gäster. Oavsett om gästen checkar in sent, behöver hjälp under natten eller vaknar tidigt, är du där med ett välkomnande leende och förstklassig service.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Värdskap och service – du ser till att våra nattvakna gäster känner sig omhändertagna och välkomna
• Gästservice och reception – in- och utcheckning, conciergefrågor och merförsäljning
• Säkerhet och trygghet – nattliga säkerhetsrundor, hantering av passersystem och nycklar samt agerande vid incidenter
• Administrativa uppgifter – fakturering, kassahantering och bokningsuppdateringar
• Övervakning av hotellets allmänna utrymmen för att säkerställa en trygg och trivsam miljö

Vem är du?

Vi söker dig som trivs med eget ansvar och nattarbete, har en naturlig känsla för service och är trygg i att hantera säkerhetsrelaterade situationer.

• Har tidigare erfarenhet från servicebranschen – gärna hotell och nattarbete
• Är en skicklig värd som förstår vikten av ett professionellt och varmt bemötande
• Trivs med att möta och hjälpa både nattliga och tidiga gäster
• Är ansvarsfull, lösningsorienterad och trygg i säkerhetsfrågor
• Kan hantera stressiga situationer och fatta snabba beslut vid behov
• Kommunicerar obehindrat i tal och skrift på svenska och/eller engelska
• Kunskap i Visbook eller annat hotellsystem är meriterande

Vi erbjuder

• Deltidstjänst (78,95%) med månadslön och 6 månaders provanställning (rullande schema)
• En möjlighet att utvecklas i din yrkesroll
• En arbetsmiljö där vi värdesätter personliga egenskaper och matchning med vår företagskultur

Ansök idag! Vi behandlar ansökningar löpande – tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor om tjänsten kontakta Front Office Manager - Madeleine Lundell.