Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Vill du arbeta i en teknisk och kundnära roll där du får lösa problem och hjälpa kunder i deras dagliga verksamhet? Trivs du i en dynamisk miljö och vill du bli en del av ett sammansvetsat team? Då kan du vara den vi söker!

Om rollen

I rollen som teknisk support hos Renovotec blir du en viktig del av teamet som hanterar tekniska ärenden och säkerställer att kunderna får snabb och professionell hjälp. Du arbetar med felsökning och support av både hårdvara och mjukvara inom system för köhantering och kundflöden – system som finns i olika generationer, från lokala inbäddade enheter till moderna, uppkopplade lösningar. Kunderna finns inom allt från butiker och sjukhus till andra verksamheter som är beroende av effektiva boknings- och flödeshanteringssystem.

Ditt arbete innebär daglig kontakt med kunder, där du guidar dem genom tekniska utmaningar och säkerställer att deras system fungerar som de ska. Många ärenden kommer in via telefon och eller direkt in i ärendehanteringssystemet. Beroende på ärendets typ, kommer du att efter initial felsökning fatta beslut om att tekniker behöver assistera för felsökning på plats, om reservdelar behöver köpas in. Du meddelar och förankrar lösningsalternativen med kunden och arbetar metodiskt. Vid mer avancerade ärenden samarbetar du med dina erfarna kollegor och med leverantörernas tekniska support.

Du blir en del av ett sammansvetsat och flexibelt team där service, problemlösning och samarbete står i fokus. Vi ser gärna att du växer in i rollen, utvecklas med uppgifterna och successivt tar ett större eget ansvar i arbetet.

Om dig

Vi söker dig som trivs i en kundnära och serviceinriktad roll där du får använda din tekniska förståelse och problemlösningsförmåga. Du har lätt för att ta kontakt med kunder, trivs med att guida dem och är trygg i att hantera tekniska frågor. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och tycker att det är kul att hjälpa andra!

Skallkrav

• Gymnasieutbildning
• Teknisk förståelse och intresse för felsökning
• Erfarenhet från kundservice och/eller teknisk support
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande

• Kunskaper i norska och/eller danska
• Erfarenhet av installation och driftsättning av hårdvara/mjukvara i publika miljöer
• Erfarenhet av tekniska system för kundhantering och transaktioner

Om Renovotec

Renovotec specialiserar sig på digitala lösningar för kundhantering, genom kösystem och bokningssytem som inkluderar både hårdvara och molntjänster. Renovotecs lösningar bidrar till bättre kund- och patientupplevelse och genererar insikter och underlag för resursoptimering.

Kunderna finns till stor del inom hälsa- och sjukvård samt inom detaljhandel där Renovotec arbetar nära med teknikpartners som bland annat Qmatic & Elo, vilket gör att de kan erbjuda lösningar som är smidiga och kompatibla med modern programvara. Det lilla teamet i centrala Göteborg arbetar tätt tillsammans och fokuserar på att leverera effektiva och användarvänliga lösningar för den nordiska marknaden.

Om Framtiden

Vi på Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering och hjälper människor att hitta rätt jobb och rätt kollega. Vi är specialister på att matcha rätt talanger med rätt företag. Framtiden finns på sju orter i Sverige samt i Oslo.

Villkor

Start: Omgående
Placering: Göteborg
Omfattning: Heltid 8–17

Urval sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag!