Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Vi söker för närvarande isländska kundtjänstrepresentanter som redan befinner sig i Spanien!

Arbetsuppgifter:

Som kundsupportrådgivare för ett prestigefyllt reseföretag kommer du att ansvara för att förstå och identifiera kundernas behov. Du kommer att lyssna, svara och medla mellan våra internationella resenärer och boendeleverantörer över hela världen, alltid med fokus på att säkerställa en hög servicenivå.

Några av dina huvuduppgifter består av att klargöra frågor om tjänster, betalningar och tekniska krav, ge korrekt information och följa en fastställd process, via e-post och telefon.

Krav:

• Isländska: C2-nivå och avancerad engelska

• Utvecklade kommunikations- och interpersonella färdigheter, både skriftligt och muntligt
• Användarvänliga datorkunskaper: Office 365, CRM-databas och andra interna plattformar.
• En problemlösande och lösningsorienterad mentalitet
• En positiv och motiverad inställning som hjälper dig att hantera svåra kundproblem.
• Målmedveten arbetsmetod
• En öppenhet för förändrade prioriteringar och affärsprocesser.
• Intresse för boendeplattformar
• Erfarenhet inom kundservice eller kontaktcenter är meriterande.
• Tillgänglighet att arbeta från kontoret och hemifrån (inom 100 km från kontoret)

Förmåner:

Kontrakt:

• 38,5 h/vecka (måndag till söndag), 8 h/dag, 40 h/vecka
• Tillgängligt skift: 15:00-23:00
• Tillfälligt kontrakt.

Förmåner:

• Feel Good-program som inkluderar spanska lektioner, tävlingar med priser och gratis gruppaktiviteter som löpning, beachvolleyboll, rullskridskoåkning och mycket mer!
• Kostnadsfri privat sjukförsäkring om intresse finns vid anställning på fast kontrakt.
• Flexibel ersättning för transport till förskola om intresse finns efter provperioden.
• En mångkulturell och internationell arbetsmiljö
• Moderna kontorsutrymmen, välanslutna med kollektivtrafik och nära Glories köpcentrum (Westfield)
• Kostnadsfritt kaffe varje dag och gratis frukt en gång i veckan
• Var en del av en spännande branschledande avdelning med stora möjligheter att lära och växa i din karriär
• 3 veckors initial utbildning och fortsatt personlig coaching

Kan du vara den perfekta kandidaten vi söker? Tveka inte—ansök idag eller kontakta en av våra vänliga rekryterare för hjälp!