Ledigt jobb: Hotellreceptionist

Steg in i en roll som omdefinierar excellens på Sheraton Stockholm Hotel, ett kännetecken för gästfrihet sedan 1971 i hjärtat av Sveriges pulserande huvudstad. I samarbete med våra innovativa ägare Archer Hotel Management och Marriott International förenar vi rik kulturell historia med modern lyx och ett djupt engagemang för hållbarhet.

Vi söker nu en motiverad och medkännande Front Office Associate för att gå med i vårt receptionsteam och säkerställa exceptionell kundservice när vi positionerar hotellet som ett av de främsta lyxhotellen i Stockholm efter renoveringen.

Om du har en passion för gästfrihet och fokus på att leverera enastående gästupplevelser, vill vi höra från dig! Vi tror på att vårda talang och erbjuda möjligheter för professionell utveckling. Oavsett om du börjar din resa inom gästfrihet eller vill ta nästa steg i din karriär, erbjuder vi en arbetsplats där du kan lära, växa och blomstra.

Nyckelansvar:

• Hantera in- och utcheckningsprocedurer och säkerställa efterlevnad av företagets policyer.
• Överskrida gästernas förväntningar
• Hålla sig informerad om evenemang, VIP-ankomster och gruppincheckningar
• Säkerställa snabb, effektiv och välkomnande service för alla gäster
• Upprätthålla hög kundnöjdhet genom att säkerställa personlig service och snabbt ta itu med gästernas bekymmer/behov
• Kommunicera och dokumentera all feedback och klagomål enligt fastställda processer
• Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa smidiga operationer
• God relation med både interna och externa kunder

Kvalifikationer:

• Har erfarenhet av att arbeta vid en hotellreception
• Erfarenhet av Opera är en fördel
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter på både svenska och engelska, talade och skrivna; ytterligare språk är ett plus
• Starka kommunikations- och interpersonella färdigheter
• Har starka datorkunskaper
• Proaktiv och självständig arbetsmetod
• God problemlösningsförmåga med fokus på gästernas behov och förväntningar
• Förmåga att hantera högtryckssituationer med professionalism

Vad vi erbjuder:

• En permanent heltidsanställning efter 6 månaders provanställning och vi följer kollektivavtal
• Möjlighet att vara en del av ett av de största renoverings- och ompositioneringsprojekten i Stockholms hotellscen
• Stora möjligheter för karriärtillväxt
• En dynamisk och inkluderande arbetsmiljö
• Rabatterade priser för anställda på över 8 000 hotell världen över

Gå med i vårt team och spela en nyckelroll i att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster!