Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Är du redo för nästa kliv i din karriär? Då har vi på Airmee det perfekta tillfället för dig! Vi söker en engagerad Junior Skiftledare som vill vara en del av vårt framgångsrika team. På Airmee erbjuder vi inte bara ett härligt kontor och roliga kollegor, utan också flera möjligheter till personlig och professionell utveckling. Ta chansen att växa tillsammans med oss och bidra till att forma framtidens logistik. Välkommen till Airmee - där ditt nästa kliv väntar!

OM AIRMEE

Airmee är ett snabbt växande logistikföretag som använder avancerad teknik för att tillhandahålla snabba och miljövänliga leveranser. Airmee samarbetar med e-handlare för att erbjuda flexibla leveransalternativ som förbättrar kundupplevelsen och minskar miljöpåverkan.

OM ROLLEN Som Junior Skiftledare spelar du en avgörande roll i att leda och stödja vårt team inom kundsupport och trafikledning. Du är ansvarig för att planera och driva skiftets operativa verksamhet, inklusive schemaläggning av personal, där du spelar en viktig roll i att mäta kostnadseffektiviteten av våra leveranser och optimera resurserna för att möta efterfrågan. Du kommer också vara ansvarig för resultat och uppföljning av följande:

• Antal ärenden per leverans
• Misslyckade leveranser
• Svarstid till bud
• Kundnöjdhet

Vidare spelar du en central roll i att hålla dig informerad om nya rutiner och förändringar genom att erbjuda kontinuerlig utbildning och uppdateringar. Din uppgift är att säkerställa att supportteamet är väl förberett för att hantera alla ärenden på ett effektivt sätt och samtidigt minimera antalet ärenden, genom att förebygga problem och optimera processer.

Du kommer även vara ansvarig för att säkerställa en bra arbetsmiljö och tillhandahålla nödvändiga resurser för kvällsteamet, där du agerar som nyckelkontakt för att rapportera och åtgärda eventuella brister eller problem. Din roll sträcker sig också till att samla in feedback från kvällsteamet och föra detta vidare till rätt kanaler för uppföljning och åtgärd. Genom att säkerställa en kontinuerlig utveckling inom teamet och implementera förbättringar där det behövs, är du med och driver Airmee framåt i vår strävan efter att erbjuda enastående service och effektiva leveranser.

VI SÖKER DIG Vi behöver en glad och energisk person som är driven och redo att utvecklas. Som skiftledare är du en viktig länk i vårt team. Din positiva inställning och förmåga att skapa goda relationer är avgörande. Du tar initiativ, är flexibel och ser utmaningar som möjligheter att växa. Vi söker någon som inte bara är redo att ta ansvar, utan också inspirera och stötta kollegorna mot gemensamma mål.

För att trivas och lyckas i rollen hos Airmee ser vi gärna att du uppfyller följande skallkrav:

• Du har en fullständig gymnasieutbildning eller motsvarande
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Meriterande om du har erfarenhet av kundservice från tidigare, har erfarenhet eller intresse av data och IT. Samt om du har arbetat i systemet intercom

PRAKTISK INFORMATION Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid med inledande provanställning på sex månader Placering: Centralt i Stockholm, Västmannagatan 4 Arbetstider: Kvällstid 14.30-23.00, måndag till fredag (helger kan förekomma). Har du frågor om rollen eller rekryteringsprocessen? Vänligen kontakta oss på rekrytering@workz.se (mailto:rekrytering@workz.se).