Ledigt jobb: Växeltelefonist

Brinner du för kundservice och är den där personen som redan vet kundens nästa fråga och kan svara på den innan kunden ens ställt den? Är du en person som tycker att skola och lärande är viktigt och vill arbeta med något som gör skillnad på riktigt? Då kan det här vara din nästa utmaning! Gleerups söker nu en driven, engagerad och trygg kundsupportmedarbetare för att stärka upp sitt supportteam. Välkommen med din ansökan redan idag!

Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Gleerups som erbjuder en trygg arbetsmiljö med ett generöst förmånspaket.

Om företaget

Gleerups är en av Sveriges ledande aktörer för framgångsrikt lärande. Utifrån en stark pedagogisk plattform och ett tydligt användarfokus vill de bidra till att bygga världens bästa skola och högskola. Genom ett aktivt och nära samarbete med lärare, elever, skolledare och forskare utvecklar de innovativa verktyg för framgångsrikt lärande. Idag är Gleerups ca 70 anställda. Läs mer på gleerups.se

Arbetsuppgifter

I din roll på Gleerups kundservice/support är du en viktig pusselbit i att erbjuda bästa möjliga kundservice.

I rollen kommer du bland annat att:

• Stötta och hjälpa lärare som använder Gleerups läromedel samt återförsäljare • Besvara kundfrågor via telefon och mejl, särskilt kring licenser och digitala läromedel • Hantera beställningar och ordrar • Vid behov stötta sälj- och marknadsorganisationen • Samarbeta med kollegor i supportteamet och ha många interna och externa kontaktytor

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Tidigare erfarenhet av att arbeta kundnära, företrädesvis inom kundtjänst / kundsupport / ordermottagning med fokus på service

• God datorvana och förmåga att snabbt lära dig nya system

• Erfarenhet av att arbeta i affärssystem, meriterande om du tidigare arbetat i Dynamics365 och Dynamics CRM

• Mycket goda kunskaper i svenska

• Meriterande om du har ett pedagogiskt intresse och vill arbeta nära skolans värld

Vi söker dig som är en engagerad och serviceinriktad person med en stark drivkraft att leverera snabb, korrekt och högkvalitativ service. Du har en lösningsorienterad inställning och trivs med att hjälpa kunder, även när svaren inte är givna. Som person är du trygg, positiv och har ett genuint intresse för att skapa bra kundupplevelser. Du är initiativrik, tar ansvar och arbetar strukturerat med hög kvalitet, oavsett arbetsbelastning. Gleerups är en kreativ och öppen arbetsplats, och vi ser därför gärna att du är nyfiken, prestigelös och trivs i ett socialt och samarbetsinriktat team. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper samt ditt intresse för tjänsten, skola och lärande.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse Plats: Malmö Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till info@bravura.se eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!