Ledigt jobb: IT-strateg

Gå med i vårt team och bli empowered att definiera innovativa lösningar, kontinuerligt lärande och samarbeta med fantastiska kollegor. Som Engineering Manager - CRM kommer dina dagliga ansvarsområden att inkludera:

• Att agera som expert för utvecklingen av system och plattformar inom den integrerade CRM-landskapet.

• Hantera den arkitektoniska relationen med plattformsleverantörer, implementationspartners och ge vägledning till utvecklingsteam.

• Leda ett team av CRM-utvecklare med SAP Service och Sales cloud samt FSM-funktioner (initialt hantera externa utvecklare och så småningom rekrytera för att bygga ditt eget team).

• Samarbeta med tvärfunktionella plattforms- och systemägare för att säkerställa den övergripande integriteten i CRM-landskapet.

• Förstå branschens bästa praxis och engagera dig med plattformsleverantörer och leverantörer för att anpassa kapabiliteter och påverka standardproduktens vägkartor.

• Mentorskap och stödja ditt team och leverantörens utvecklingsteam för att ta gemensamt kodansvar, säkerställa att utvecklingsmodellen stöder hög hastighet och god kvalitet på leveranser med förmåga att bygga snabbare, bygga parallellt och släppa ofta.

• Demonstrera och införa moderna utvecklingsmetoder genom att följa DevOps-praktiker, säkerställa distributioner i produktion minst varannan vecka.

För att lyckas kommer du att ha följande färdigheter och erfarenheter:

• Stark erfarenhet av SAP Cloud CRM (SAP Sales Cloud och SAP Service Cloud).

• Solid erfarenhet av integrationer mellan CRM och ERP (helst inom SAP-landskapet).

• Solid erfarenhet av integrationer mellan CRM och fältservicemanagement-applikationer som IFS FSM.

• Bevisad erfarenhet av teknisk produktledning eller mjukvaruutveckling, helst med en bakgrund som CRM-utvecklare som vill avancera i din karriär.

• Exponering för att arbeta i en högintegrerad Omni-channel (Webshop, IoT, Mobilappar) CRM-upplevelse.

• Erfarenhet av DevOps-praktiker/verktyg inom moln- och lokala miljöer (Test Driven Development, Continuous Integration / Delivery / Deployment).

• Formulera tekniska krav för API:er, Mikrotjänster och SDK, vilket möjliggör för både interna och tredjepartsutvecklare att bygga och uppleva på plattformarna med fokus på hastighet till marknaden.

• Förståelse för affärsprocesser inom försäljning, kontaktcenter, fältservice och konsumentdatamanagement.

• Föredragen tidigare erfarenhet inom ett konsumentfokuserat företag (B2C eller D2C).

• Bekantskap med AI/ML-plattformar och integrationer med CRM.

Kärnansvar:

• Personalplanering och rekrytering för det ansvariga tekniska kompetensområdet (horisontellt – plattform, kodningspraxis).

• Budget- och prognosansvar för det horisontella kompetensområdet.

• Teamplanering och leverans för både horisontella och vertikala produktområden som du ansvarar för.

• Säkerställa teammöten, gemenskap av metoder, karriärplanering av personal och 1-1:s.

• Säkerställa teamproduktivitet, resursutnyttjande och kontinuerlig förbättring av SDLC genom att utnyttja test- och releaseautomatisering och observabilitet.

• Hantera och samarbeta med mjukvaruleverantörer av de plattformar du ansvarar för.

• Hantera och samarbeta med leveranspartners som IBM.

Teknisk ägarskap:

• Äga tekniska beslut inom produkt- och teknikområdet du ansvarar för.

• Praktisk kodning och konfiguration någonstans mellan 0% till 30% av tiden.

• Identifiera och genomföra teknologiska möjliggörare inom både horisontell kompetens (uppgraderingar, hyresgästdesign) och produktvertikal (funktionsmöjliggörare).

• Aktivt delta och leda genomförandet av produktens vägkarta och leverans (co-lead med produktchef).

• Ägarskap av arkitektur och teknisk design.

• Gemensamt ansvar med PM för Total Cost of Ownership.