Handläggare/Kundrådgivare till Pensionsmyndigheten i Visby

Vill du få möjligheten att arbeta med myndighetsutövning och bidra till att pensionärer får rätt förmåner? Vi söker nu handläggare/kundrådgivare till Pensionsmyndigheten i Visby för arbete med bostadstillägg och äldreförsörjningsstöd.

• Omfattning: Heltid, måndag till fredag, 08:00–16:30, inklusive 30 minuters lunchrast.
• Placering: Visby.
• Startdatum: 22 april 2025.
• Längd: Minst 6 månader, med möjlighet till förlängning.

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du blir anställd av oss på Poolia men uthyrd till Pensionsmyndigheten i Visby.

Om tjänsten

Som handläggare kommer du att arbeta med myndighetsutövning genom att utreda, analysera och fatta beslut i ärenden avseende bostadstillägg och äldreförsörjningsstöd. I rollen ingår också kontakt med kunder, myndigheter och andra organisationer. Du kommer att vara en del av en varm, blandad arbetsgrupp om 15 personer som är hjälpsamma och arbetar nära varandra för att skapa ett stödjande och effektivt arbetsklimat.

Som handläggare ska du säkerställa att kunderna får en rättssäker och saklig bedömning i varje enskilt fall samt ett professionellt bemötande.

Du kommer att få en grundlig introduktion genom intern utbildning i Pensionsmyndighetens system och arbetsmetoder vid uppstart. Du kommer även att bli tilldelad en handledare som stöttar och vägleder dig under den första tiden. Det kan även bli aktuellt att svara på kundfrågor via telefon och mejl.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak

• Utreda, granska och handlägga ärenden.
• Fatta och verkställa beslut enligt gällande regelverk.
• Planera och följa upp ärenden.
• Kommunicera med kunder och samarbetspartners.
• Förbereda beslutsunderlag och analysera arbetsprocesser.
• Informera kunder om digitala tjänster.

Vem är du?

Vi söker dig som har:

• Eftergymnasial utbildning, såsom högskoleutbildning eller andra kurser som bedöms som likvärdiga av myndigheten, inom områden som ekonomi, juridik, kommunikation, samhälls- och beteendevetenskap, socialt arbete eller pedagogik.
• Minst 6 månaders erfarenhet av liknande arbete, exempelvis av kundservice via telefon och mejl eller handläggning av ärenden och beslutsfattande enligt regelverk.
• Goda kunskaper i MS Office eller motsvarande.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet av myndighetsutövning och beslutsfattande i ärenden.
• Kunskaper i ytterligare språk.

Vi söker en självständig och serviceinriktad person som trivs med att arbeta både självständigt och i nära samarbete med kollegor. Du är självgående och trygg i att ta egna beslut, men samtidigt en god lagspelare som hjälper och bollar idéer med andra vid behov. Flexibilitet är viktigt för att kunna anpassa sig till förändrade arbetsuppgifter och hålla arbetsflödet effektivt, samtidigt som du har en strukturerad och noggrann arbetsmetod. Du äger dina ärenden från början till slut, och du har ett stort fokus på rättsäkerhet och att fatta korrekta beslut. Du möter både kunder och kollegor med ett professionellt och vänligt bemötande och levererar hög kvalitet i ditt arbete.

Urvalsprocessen och intervjuer sker löpande. Skicka in din ansökan redan idag! Sista ansökningsdagen är 4/4-25. Vi ser fram emot att höra från dig!

Om verksamheten

Om Poolia: Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Om Pensionsmyndigheten: Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar myndigheten ut cirka 438 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför cirka 563 000 fondbyten och skickar ut drygt 8 miljoner orange kuvert. Myndigheten har cirka 1 700 medarbetare på åtta orter.