Ledigt jobb: Customer success manager/CSM

På Avaron får du tryggheten i ett anställningsförhållande kombinerat med variationen i att arbeta hos olika kunder. Vi placerar specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Du kommer att ingå i ett venture och en ny affärsverksamhet som rullar ut en digital plattform för begagnade lastbilsdelar. Uppdraget är inte bara att få kunderna att använda plattformen, utan också att säkerställa att verkstäder och partners använder den i sitt dagliga arbete, ser tydligt värde och engagerar sig över tid. I denna roll arbetar du nära marknaden och hjälper till att omvandla rullutningsplaner till faktisk kundadoption.

Du kommer att samarbeta nära med kommersiella, produkt- och teknikintressenter medan du arbetar praktiskt med verkstäder och partners. Genom att kombinera onboarding, aktivering, insamling av feedback och uppföljning av prestanda hjälper du till att forma hur plattformen utvecklas och skalas. Detta är en stark möjlighet för dig som vill påverka både kundupplevelse och kommersiell genomförande i en snabbt föränderlig digital verksamhet.

• Du arbetar nära med Commercial & Growth Lead för att driva rullutning, onboarding och aktivering.
• Du leder onboarding- och enablement-aktiviteter för verkstäder som använder plattformen.
• Du stödjer kunder efter go-live för att öka adoptionen, upprepad användning och långsiktigt engagemang.
• Du genomför användartester och samlar strukturerad feedback från kunder och partners.
• Du omvandlar kundinsikter till tydliga funktionsförfrågningar och förbättringsåtgärder för interna team.
• Du hjälper till att definiera KPI:er och följer prestanda relaterad till aktivering, användning och kundvärde.
• Du bidrar till willingness-to-pay-intervjuer och ger input till den kommersiella modellen.
• Du agerar kundens röst i nära samarbete med Commercial, Product och Tech.

• Erfarenhet från stora rullutningar, implementeringar eller kundenablement.
• Stark erfarenhet av kundnära roller.
• Erfarenhet av att arbeta i snabbt föränderliga miljöer.
• Komfortabel med att arbeta praktiskt med onboarding, aktivering och pågående kundanvändning.
• Förmåga att arbeta tvärfunktionellt med Commercial, Product och Tech-team.
• Komfortabel med att arbeta med data, KPI:er och prestandauppföljning.
• Engelska krävs.

• Erfarenhet av att arbeta nära med Product- och Tech-team.
• Erfarenhet av marketplace-plattformar eller miljöer med flera intressenter.
• Erfarenhet av KPI-uppföljning och prestandadriven verksamhet.
• Svenska eller ytterligare europeiska språk.

• Tillsvidareanställning på Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Urval sker löpande – sök så snart du kan.