Ledigt jobb: Key account manager/KAM

Maersk är en global ledare inom integrerad logistik och har varit branschens pionjärer i över ett sekel. Genom innovation och förändring omdefinierar vi gränserna för vad som är möjligt, och sätter ständigt nya standarder för effektivitet, hållbarhet och excellens.

På Maersk tror vi på styrkan i mångfald, samarbete och kontinuerligt lärande. Vi arbetar hårt för att säkerställa att de människor som finns i vår organisation speglar och förstår de kunder vi finns till för att betjäna.

Med över 100 000 anställda i 130 länder arbetar vi tillsammans för att forma framtiden för global handel och logistik.

Gå med oss när vi utnyttjar banbrytande teknik och låser upp möjligheter på en global skala. Tillsammans seglar vi mot en ljusare, mer hållbar framtid med Maersk.

Klientprogramchef – Nyckelkund

Vad vi erbjuder

Är du redo att ta nästa steg i din karriär? Vi söker en Klientprogramchef för en av våra nyckelkunder!

I rollen som Klientprogramchef har du ansvaret för den operativa strategin och översätter kundens åtaganden till utförande inom havs- och logistikverksamheten. Du ansvarar också för att implementera ny och utökad affär med kunden. Som Klientprogramchef använder du din insikt i kundens leveranskedja för att driva förbättringar och effektiviseringar som skapar värde för både kunden och Maersk.

Viktiga arbetsuppgifter

Strategi

• Förståelse för kundens leveranskedjestrategi och behov.
• Stödja Klientprogramavdelningen med underlag till den gemensamma strategiska vägen.
• Identifiera initiativ för effektivisering och optimering för att öka lönsamheten och minska kostnaden för att betjäna kunden.
• Digital transformation / implementering av nya system.
• Skapa ett Maersk-gemenskap kring kontot och öka medvetenheten om kunden.

Försäljning

• Avslöja kundens smärtpunkter/utmaningar i leveranskedjan och definiera initiativ för att adressera/eliminera dessa.

Leverans

• Övervaka leveransprestanda inom det tilldelade området (geografiskt/produkter) och ge översikt till Klientprogramavdelningen.
• Lösa operativa eskaleringar.
• Engagera med tredjeparts-/icke-Maersk-partner (kundens leverantörer, partners, tjänsteleverantörer och leverantörer).
• Säkerställa att en grund finns på plats för leverans (t.ex. SOP:er / Ursprung-workshops etc.).
• Stödja implementering av ny/utökad affär (inkl. EDI etc.).
• Säkerställa att FINOPS och relevanta finansiella mått hanteras effektivt.

Du kommer att vara ansvarig för

• Kundrelationer (inom täckningsområdet).
• Global kundnöjdhet.
• Skapa värde för kunden (realisering av befintliga avtal och nya initiativ).
• Skapa värde för Maersk (effektivitet, automatisering och standardisering).
• Utveckla och leverera nya lösningar i nära samarbete med den kommersiella chefen, vilket säkerställer sömlös integration mellan programledning, kommersiell verksamhet och produkt.
• Övervakning av Control Tower, utveckla teamet, driva mot excellens och inspirera Customer Experience- och Control Tower-teamen att konsekvent överträffa serviceförväntningarna.
• Agiera som eskaleringspunkt och leda lösutveckling med teamet.
• Söka stöd från Area och Global Service Center för serviceutförande/leverans.
• Skydda CSI för tredjeparts (icke-Maersk) leverantörer och partners.
• Säkerställa utförande och rapportering enligt efterlevnadskrav.
• Uppfylla NNC-riktlinjerna.

Vi söker

För att lyckas i denna roll tror vi att du har följande kompetenser och erfarenheter:

• Bestämdhet, beslutsamhet och proaktivitet.
• Detaljerad noggrannhet.
• Kundcentrering.
• Hög känsla för brådska och uthållighet.
• Konsultkunskaper: förmåga att klargöra kundens behov och utveckla innovativa lösningar.
• Förmåga att utmana den vanliga arbetsmetoden och hitta nya sätt att leverera.
• Självförtroende i hantering av människor och relationsskapande.
• Förmåga att fokusera och definiera en vision, mål och prioriteringar.
• Förmåga att se och agera på både helheten och dagliga operativa frågor.
• Kunna ge konstruktiv feedback och utmana där det är lämpligt.
• Förmåga att hantera intressenter på olika nivåer i organisationen.
• Kunskap om Maersks operativa struktur och funktionalitet (system, produkter).
• Behärskning av metoder för kontinuerlig förbättring och en metrikerdriven approach.
• Kunskap om optimering av leveranskedjan.
• Behärskning av arbete med alla produkter i Maersk-familjen, inklusive MPL.
• Tidigare erfarenhet som Klientprogramchef eller i en annan global roll är meriterande.

Om du har några frågor gällande denna roll, tveka inte att kontakta rekryteringsansvarig Veera Ilvonen.

Urvalet pågår löpande, vi ser fram emot din ansökan!