Ledigt jobb: Dataoperatör

På Swedbank tror vi på att bygga lösningar som gör vardagen enklare och säkrare för våra kunder – och vi vill att du ska vara en del av den resan.

• Bygga och underhålla intelligenta, kundvänliga IVR- och routingflöden.

• Arbeta nära Java/Spring Boot-team på integrationer och datamodeller.

• Använda CX as Code (Terraform-leverantör för Genesys Cloud) för att hantera konfiguration över Dev, UAT och produktionsmiljöer.

• Analysera och optimera prestanda, inklusive API-hastighetsgränser och aviseringar.

• Stötta team som integrerar Genesys-widgetar i vår anpassade Angular-agentdesktop.

• Genesys Cloud-arkitekt: Designa inkommande/utgående samtal, e-post och meddelandeflöden, inklusive återanvändbara uppgifter och säkra flöden.

• Dataåtgärder och integrationer: Bygga och felsöka dataåtgärder som kopplar till RESTful Spring Boot-tjänster.

• Genesys SDK:er och API:er: Erfarenhet av Platform API, Notifications API (WebSockets) och Analytics API.

• Scripting: Skapa dynamiska agent-skript integrerade med Genesys Cloud Embeddable Framework.

• Web Messaging och digitalt: Implementera Web Messaging (v3) med anpassad distribution och resesporing.

• Utgående kampanjer: Konfigurera Predictive, Power och Agentless uppringningslägen.

• Säkerhet (OAuth): Implementera säkra autentiseringsflöden (Authorization Code, Client Credentials, PKCE).

• Minst 3+ års relevant utbildning (Datavetenskap, Informationsteknik, Mjukvaruteknik eller liknande).

• Minst 5+ års erfarenhet inom IT-branschen, helst inom mjukvaruutveckling, integrationer eller molnbaserade plattformar.

• Personlig och professionell tillväxt genom självledarskap och kontinuerlig utveckling.

• Meningsfullt arbete som positivt påverkar vår arbetsplats, våra kunder och samhället.

• En öppen och samarbetsvillig kultur som uppmuntrar tvärfunktionellt teamwork och ger nätverksmöjligheter.

• En stödjande och inkluderande miljö som främjar en balanserad och hållbar arbetsliv, med flexibla arbetsvillkor när det är lämpligt för rollen.

• Förmåner som vårt aktiebaserade belöningsprogram Eken, företags pensionsplan, anställd erbjudande för bankprodukter, sjukförsäkring.

bli en del av ett internationellt team av professionella kollegor, som arbetar tillsammans för att leverera utmanande projekt, maximera kundnöjdhet och bidra till Swedbanks ställning i samhället." Elin Glans, din framtida chef

Plats: Stockholm, Sundbyberg

Rekryteringschef: Elin Glans +46722496974

Vi kan börja urvalet under ansökningsperioden, så vi välkomnar din ansökan så snart som möjligt.

Vi har gjort vårt val angående rekryteringsmedia och avböjer därför vänligen kontakt med annonsförsäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster.

Swedbank diskriminerar ingen baserat på kön, ålder, sexuell läggning eller sexuell identitet, etnicitet, religion eller funktionsnedsättning – alla är välkomna.

#LI-Hybrid

#LI-MA1