Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Gå med i Aspia, en snabbt växande ledare inom redovisning, löner och skattetjänster, känd för sitt innovativa proprietära affärssystem. Bli en del av ett dynamiskt team som driver effektivitet och användarnöjdhet i en samarbetsinriktad miljö.

Om rollen

Academic Work söker, på uppdrag av Aspia, någon som vill arbeta med teknisk support på ett växande företag inom redovisning, löner och skatter. Företaget använder ett proprietärt affärssystem som används av både kunder och interna anställda. Rollen innebär att hantera inkommande ärenden via telefon och e-post, med fokus på ärendehantering, felsökning och vägledning av användare genom problem.

Vi söker någon som kan börja omedelbart. Uppdraget kommer initialt att vara i sex månader, med goda möjligheter till både förlängning och fast anställning. Du kommer att vara baserad på Aspias kontor vid St. Eriksplan, med möjlighet att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

Du erbjuds

• Ett uppdrag på ett ledande företag inom redovisningsbranschen
• En nära team med en välkomnande och inkluderande kultur, samt en engagerad Team Leader
• Möjligheter till kompetensutveckling inom kundserviceärendehantering med fokus på IT och ekonomi
• En dedikerad Konsultchef från Academic Work som kommer att stödja och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

I rollen som Kundsupportagent kommer du att hantera ärenden för Aspias kunder i Danmark, vilket inkluderar följande uppgifter:

• Hantera ärenden via e-post och telefon
• Agere som första kontaktpunkt för kundanvändare och interna anställda vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade delsystem
• Upprätthålla samarbetet med Second Line-support och andra tvärfunktionella team
• Bidra till utvecklingen av processer och rutiner

Vi söker

• Har flytande kunskaper i danska, både tal och skrift
• Har mycket goda kunskaper i engelska, både tal och skrift
• Har tidigare erfarenhet av kundsupport
• Har goda system- och datorkunskaper

Det är meriterande om du har

• Bakgrund inom ekonomi och/eller intresse för IT
• Erfarenhet av redovisning och/eller affärssystem

För att lyckas i rollen är dina personliga egenskaper:

• Serviceinriktad inställning
• Lösnings- och kvalitetsfokuserad mentalitet
• Starka kommunikationsfärdigheter
• Ansvarsfull och driven arbetsmoral

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och det är vår klients önskan att alla frågor angående tjänsten riktas till Academic Work.

Vår urvalsprocess är kontinuerlig och annonsen kan stängas innan rekryteringsprocessen är avslutad om vi har gått vidare till nästa fas. Processen inkluderar två tester: ett personlighetstest och ett kognitivt test. Tester är verktyg för att hitta rätt talang för rätt position, för att möjliggöra jämlikhet, mångfald och en rättvis process.