Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Jobbbeskrivning

Roll: IT Support Specialist

Plats: Sundsvall, Sverige (På plats)

Om oss:

Infosys är ett ledande internationellt företag inom digitala tjänster och konsultverksamhet. Vi stödjer företag i 46 länder. Medan vi ständigt implementerar innovationer för våra kunder, förblir vårt motto detsamma: Alla förtjänar en chans att växa!

En av våra kunder är ett välkänt internationellt företag. För denna kund söker vi en välorganiserad och ambitiös person.

Är du en praktisk IT-professionell med starka felsökningsfärdigheter och en passion för att hjälpa användare att lyckas? Vi söker en erfaren IT Support Specialist för att gå med i vårt team och leverera exceptionellt tekniskt stöd inom vår organisation.

Vad du kommer att göra:

Som en del av vårt IT-supportteam kommer dina ansvarsområden att inkludera:

• Installera, konfigurera och underhålla stationära datorer, bärbara datorer, skrivare, skannrar och kringutrustning
• Diagnostisera och lösa problem i Windows, macOS, Microsoft 365 och affärskritiska applikationer
• Felsöka LAN-, WLAN- och VPN-anslutningsproblem
• Utföra förebyggande underhåll på IT-utrustning
• Hantera distribution och avveckling av IT-hårdvara
• Erbjuda snabb, tydlig och användarvänlig teknisk support
• Dokumentera supportaktiviteter och tillgångsrörelser i ärendehanteringssystemet
• Escalera komplexa problem till specialiserade team (nätverk, system, servrar)
• Följa IT-policyer, säkerhetsstandarder och efterlevnadsguidelines
• Resa ibland (3–4 gånger per månad inom 20–30 km) för att ge support på plats
• Erbjuda sekundärt VIP-stöd i enlighet med SOP och utbildning

Vad du tar med dig:

Vi vill gärna höra från dig om du har:

• 3–4 års erfarenhet av IT-support eller en liknande roll
• Stark kunskap om Windows och macOS
• Praktisk erfarenhet av att hantera hårdvaru- och mjukvarufelsökning
• Förståelse för TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN
• Kännedom om Microsoft 365-appar (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams)
• Utmärkta diagnostiska och problemlösningsförmågor
• Starka kommunikationsfärdigheter – kan förklara tekniska koncept tydligt
• Förmåga att arbeta självständigt och prioritera uppgifter effektivt
• Fysisk förmåga att lyfta och flytta IT-utrustning (datorer, skärmar, etc.)
• Flytande svenska samt engelska
• Obligatoriskt giltigt körkort

Varför gå med oss:

• Möjlighet att arbeta med moderna teknologier
• Samarbetsinriktad och stödjande teamkultur

Tillväxtmöjligheter inom en dynamisk IT-miljö