Service Desk Agent på PostNord

På PostNord spelar IT en central roll för att hålla våra verksamheter igång smidigt - och vi söker nu en Service Desk Agent som vill spela en nyckelroll i att leverera IT-support av hög kvalitet. I denna roll gör du en verklig skillnad varje dag genom att hjälpa användare, felsöka problem och säkerställa att våra digitala verktyg fungerar som de ska.

Om du är motiverad av att leverera bra service, trivs i en dynamisk miljö och vill vara en del av vår fortsatta digitala resa, kan detta vara rätt möjlighet för dig!

Om rollen

Som Service Desk Agent är du den primära kontaktpunkten mellan våra användare och leverantörer/stödteam. Du felsöker, vägleder och löser IT-relaterade incidenter och förfrågningar för att hålla affärsverksamheten igång effektivt. Rollen inkluderar att säkerställa en god användarupplevelse, upprätthålla tydlig kommunikation och följa incidenter till fullständig lösning.

Du kommer att gå med i ett team som värdesätter samarbete, struktur och en kundförst mentalitet. Detta är en fantastisk roll för någon som är kommunikativ, ansvarstagande och naturligt kan bygga förtroendefulla relationer.

Tjänsten är baserad i Solna (Sverige).

Nyckelansvar

• Ge effektiv och användarvänlig IT-support till PostNord-anställda
• Leverera en utmärkt användarupplevelse i varje interaktion
• Felsöka och lösa incidenter relaterade till applikationer, system och hårdvara
• Dokumentera, följa upp och säkerställa fullständig lösning av incidenter
• Koordinera uppgifter och samarbeta med andra IT-funktioner vid behov
• Bidra till att förbättra processer, rutiner och arbetssätt
• Säkerställa efterlevnad av lagar, regler, policys och interna riktlinjer

Vi tror att du har erfarenhet av IT-support eller en annan serviceinriktad roll, och du känner dig trygg med att arbeta med digitala verktyg och system. Du arbetar på ett strukturerat sätt, anpassar dig lätt till förändrade behov och förblir lugn även i pressade situationer.

Du kommunicerar tydligt, löser problem proaktivt och tar ansvar från början till slut. Du är pålitlig, flexibel och bekväm med att ta initiativ. Framför allt tycker du verkligen om att hjälpa andra och skapa en positiv användarupplevelse varje gång.

Vi erbjuder dig

Vi är ett modernt, kundorienterat företag som bryr sig lika mycket om våra anställda som vi gör om våra kunder. Hos oss erbjuds du ett varierat jobb i en internationell miljö med ständigt nya utmaningar och snabba beslut. Förutom rättvisa anställningsvillkor enligt kollektivavtal erbjuder vi dig:

• Flexibel hybridarbetsplats. Titta på filmen om vårt kontor.
• Stora utvecklingsmöjligheter
• Bra försäkrings- och tjänstepensionsvillkor
• Friskvårdsbidrag & möjlighet att träna på Arken's gym och inomhuspool
• Personalförmåner genom PostNord Plus - PostNords egen personalstiftelse

Om oss

PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom den nordiska regionen. Vi säkerställer tillhandahållandet av en posttjänst till hushåll och företag i Sverige och Danmark. Vi strävar efter att göra vardagen enklare och mer hållbar för alla som bor och arbetar i den nordiska regionen. Vi är i en konstant transformation och arbetar konsekvent för att utveckla både vårt erbjudande och våra anställda, allt för att uppnå vår vision om att vara den favoritbärare i Norden. Vi är PostNord - ett fantastiskt företag att arbeta och växa med. Läs mer på group.postnord.com

Ansök

Välkommen att skicka in din ansökan. Urvalet pågår löpande, så ansök så snart som möjligt. Som en del av rekryteringsprocessen kan vissa tjänster kräva en bakgrundskontroll. Om du går vidare till en fas där en bakgrundskontroll är nödvändig, kommer du att informeras i förväg. Om du har några frågor eller funderingar, vänligen mejla [email protected] (mailto:[email protected]).

Vi ser fram emot att höra från dig!

Läs mer om våra fackliga representanter

PostNord erbjuder kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom den nordiska regionen. Med vår expertis och ett unikt distributionsnätverk utvecklar vi grunden för morgondagens kommunikation, e-handel, distribution och logistik.