Ledigt jobb: Systemansvarig

På Husqvarna Group bygger vi inte bara innovativa utomhusverktyg — vi transformeras till ett verkligt kundcentrerat, digitalt stärkt företag.

Med över 330 års innovation bakom oss accelererar vi nu mot en framtid där data, kundengagemang och uppkopplade plattformar står i centrum för vår tillväxtstrategi. Vår ambition "Power for Growth" gör en sak tydlig: kundrelaterade plattformar är inte stödjande funktioner — de är strategiska möjliggörare för vår framtida framgång.

CRM och kundinsikter sitter i hjärtat av denna transformation. Nu söker vi en CRM/CI D365 Solution Owner som vill hjälpa oss att orkestrera den resan.

Om denna roll

Som Solution Owner inom vårt CRM/CI-team kommer du att spela en central roll i att koordinera, prioritera och driva CRM-initiativ över hela Husqvarna Group.

Du kommer att fungera som bron mellan affär och teknik — översätta kommersiella behov till handlingsbar riktning samtidigt som du säkerställer att vår Dynamics 365-miljö levererar mätbart värde. Detta inkluderar Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing, Customer Insights och den omgivande Power Platform-ekosystemet.

Detta är en roll som kombinerar strategiskt perspektiv med operativ och teknologisk drivkraft. Strategiskt ser du den större bilden — förstår hur CRM-funktioner möjliggör långsiktiga affärsambitioner över divisioner och marknader. Operativt får du teknologin att hända — faciliterar diskussioner, samordnar intressenter, strukturerar behov, koordinerar planering och säkerställer framsteg över team.

Du kommer att arbeta nära CRM Delivery Manager, CRM Technology Manager, Tech Lead, Business Product Owners och intressenter över våra divisioner. Tillsammans kommer ni att säkerställa att vår CRM-vägkarta är realistisk, prioriterad och värdedriven.

Du kommer att agera som en betrodd rådgivare om CRM-funktioner och bästa praxis, vägleda hur Dynamics 365 och kundinsikter bör utnyttjas för att stödja skalbara, harmoniserade affärsprocesser över marknader och divisioner.

I praktiken innebär detta att du kommer att:

• Agera som den primära kontaktpunkten för CRM/CI-lösningsbehov, samla in och utvärdera affärskrav och säkerställa överensstämmelse med plattformens teknikstrategi och företagsstandarder.
• Översätta hög nivå affärsbehov till strukturerade epics och funktioner — ge tydlighet om teknologisk överensstämmelse.
• Leda och underlätta planering och prioritering tillsammans med Tech Lead och leveransteam, inklusive backloggförbättring, sprintplanering och releasekoordinering.
• Koordinera tvärfunktionell input för att säkerställa end-to-end processöverensstämmelse, inklusive påverkan på data, integrationer och nedströmsystem.
• Stödja och utmana CRM-vägkartor genom att bedöma efterfrågan, beroenden, kapacitet och långsiktigt affärsvärde.
• Säkerställa att levererade lösningar är ändamålsenliga, uppfyller kvalitetsförväntningar och överensstämmer med IT-styrningsramar — i nära samarbete med CRM Technology Manager.
• Driva intressentengagemang genom demonstrationer, uppdateringar och strukturerade feedbackloopar — tydligt artikulera värde i affärstermer.
• Identifiera risker, begränsningar och beroenden tidigt, vilket möjliggör proaktiv mitigering och transparent beslutsfattande.
• Ha modet att säga nej när det behövs — säkerställa att det vi bygger är skalbart, hållbart och i linje med plattformens kapabiliteter.
• Agera som en mästare för processharmonisering och plattformsöverensstämmelse över marknader och affärsenheter.

Detta är en spännande tid att gå med. Vi formar strategier, stärker kundplattformar och bygger kapabiliteter som är grundläggande för Husqvarnas långsiktiga tillväxt. Du kommer att vara en del av att definiera hur vi arbetar — inte bara exekvera inom en redan fastställd struktur.

Om dig

Du trivs i skärningspunkten mellan affär och teknik. Du tycker om att ge struktur åt komplexitet, orkestrera samarbete mellan team och omvandla ambitioner till konkreta resultat. Du är bekväm med att växla perspektiv — tala affärsspråk i ett möte och tekniskt språk i nästa.

Du är strukturerad och lösningsorienterad, men ändå pragmatisk. Du förstår att leverans kräver både vision och prioritering. Du vågar utmana antaganden och är bekväm med att navigera kompromisser mellan hastighet, kapacitet och långsiktigt värde.

Det viktigaste är att du är motiverad av att möjliggöra verklig affärspåverkan — inte bara leverera funktioner.

Vad du tar med dig

• Erfarenhet av att arbeta som Solution Owner, Product Owner, Project Manager eller liknande roll inom CRM eller digitala transformationsmiljöer.
• God förståelse för CRM-processer och kapabiliteter inom Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Marketing och/eller Customer Insights).
• Kännedom om Power Platform-ekosystemet (Power Apps, Power Automate, Power BI) anses vara en stor fördel.
• Erfarenhet av att facilitera krav, samordna intressenter och koordinera tvärteamleveranser i komplexa miljöer.
• Förmåga att översätta affärsbehov till strukturerad riktning och kommunicera effektivt mellan tekniska och icke-tekniska team.
• En strukturerad och proaktiv arbetsstil med starka problemlösningsförmågor.
• Certifieringar inom Microsoft Dynamics 365 eller Power Platform anses vara en fördel.
• Flytande engelska; svenska är en fördel.

Plats

Rollen är baserad i Sverige, på ett av våra kontor, antingen i Huskvarna eller Stockholm. Vi arbetar i en hybriduppställning och förväntar oss närvaro på kontoret cirka 2–3 dagar per vecka.

Din ansökan

Vi ser fram emot att ta emot din ansökan. Observera att vi granskar ansökningar kontinuerligt och kan fylla tjänsten innan det slutgiltiga ansökningsdatumet.

För frågor angående rollen eller processen, vänligen kontakta Talent Acquisition Partner, Kristin Sundlo [email protected]