Ledigt jobb: Kundserviceingenjör, tillverkningsindustri

På ABB hjälper vi industrier att övervinna - mer effektivt och renare. Här är framsteg en förväntan - för dig, ditt team och världen. Som en global marknadsledare ger vi dig vad du behöver för att få det att hända. Det kommer inte alltid att vara lätt, tillväxt kräver beslutsamhet. Men på ABB kommer du aldrig att springa ensam. Spring det som driver världen.

Denna roll tillhör ABB:s robotikverksamhet, ett ledande globalt robotföretag. Vi går in i ett spännande nytt kapitel då vi har meddelat planen för att SoftBank Group ska förvärva ABB Robotics. SoftBank är en globalt erkänd teknikgrupp och investerare/operatör som fokuserar på AI, robotik och nästa generations databehandling. Genom att gå med oss nu kommer du att bli en del av ett banbrytande team som formar framtiden för robotik - och arbeta tillsammans med världsledande experter i en snabb och innovationsdriven miljö.

Denna position rapporterar till: Försäljningssupportchef - Kundsupport.

I denna roll kommer du att ha möjlighet att ge avancerad teknisk produktstöd inom området Robotkontroller och Robotprogramvara till våra interna kunder världen över. Varje dag kommer du att samarbeta med relevanta intressenter för att säkerställa fullständig äganderätt av ärenden och leverera en högkvalitativ kundupplevelse. Du kommer också att ha utrymme att använda din tekniska expertis för att öka kundnöjdheten och förbättra kvaliteten på våra leveranser.

Du kommer att vara en del av ett drivet, tekniskt starkt och samarbetsvilligt team där du kommer att ha möjlighet att växa, bidra och göra skillnad. Vi arbetar nära både FoU och våra globala supportfunktioner och trivs i en miljö centrerad kring teknisk kunskap, problemlösning och kontinuerligt lärande.

Arbetsmodell: Hybrid - 4 dagar på kontoret, 1 dag flexibel.

Ansvarsområden

• Ge snabba och precisa lösningar på kundens tekniska problem.
• Rekommendera lämpliga lösningar baserat på kundens behov och samordna end-to-end hantering av ärenden. Vårt mål är att maximera våra kunders produktionstid.
• Proaktivt hålla kunder informerade om status, framsteg och eventuella frågor relaterade till deras ärenden.
• Kontinuerligt bygga din och teamets kompetens inom Robotkontroller, Robotprogramvara och problemlösning.
• Samarbeta nära med FoU och tvärfunktionella team för att eskalera komplexa frågor, dela insikter och bidra till produkt- och mjukvaruförbättringar.

Kvalifikationer för rollen

• Du tycker om att arbeta med tekniskt avancerade produkter, felsökning, supportmetodik och digitala verktyg, och du trivs i skärningspunkten mellan teknik och kundkontakt inom robotikbranschen.
• Du har minst 3–5+ års erfarenhet av teknisk kundsupport, fältservice, FoU eller produkt/systemteknik inom robotikområdet.
• Erfarenhet av att arbeta som teknisk supportingenjör, produktspecialist, fältserviceingenjör eller liknande roller inom robotik, industriell automation eller mjukvara är en fördel.
• Erfarenhet av RobotWare, IRC5/OmniCore, felsökningsverktyg, ärendehanteringssystem och digitala plattformar är avgörande.
• Du brinner för strukturerade arbetsmetoder, problemlösning, kundkommunikation, samarbete och kontinuerlig förbättring.
• Du är bekväm med att kommunicera på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Mer om oss

Rekryteringschef: Karl Forslin, +46 72 247 55 88.

Fackliga representanter – Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, +4672 525 90 30; Ledarna: Lenny Larsson, +46 706 32 85 47; Unionen: +46 706 32 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson, +46 730 30 30 36.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan i PDF-format. Sista ansökningsdag är 28-2-2026.

Vi värdesätter människor från olika bakgrunder. Kan detta vara din historia? Ansök idag eller besök www.abb.com för att läsa mer om oss och lära dig om effekten av våra lösningar över hela världen.