Ledigt jobb: Servicechef, bilverkstad

Forma framtiden. Ge liv åt din potential.

På Electrolux Group, ett ledande globalt apparatföretag, strävar vi varje dag efter att forma livet till det bättre för våra konsumenter, våra medarbetare och vår planet. Vi delar idéer och samarbetar så att vi tillsammans kan utveckla lösningar som ger en njutbar och hållbar livsstil. Kom och gå med oss som du är.

Vi tror att mångfaldiga perspektiv gör oss starkare och mer innovativa. I vår globala gemenskap av människor från över 100 länder lyssnar vi på varandra, bidrar aktivt och växer tillsammans. Följ med oss i vår spännande strävan att bygga det framtida hemmet! Allt om rollen: Service Operations-verksamheten är en strategisk kontaktpunkt där vi sätter våra konsumenter i centrum, här sker ständig innovation.

Ditt mål som Head of Service Operations är att säkerställa en kontinuerlig utmärkt prestation av våra lokala serviceoperations-team för att leverera en enastående konsumentupplevelse som driver varumärkeslojalitet och säkerställer en stabil försäljningsprestation och lönsam tillväxt genom våra operationer. Som Head of Service Operations är du ansvarig för den operativa effektiviteten inom våra fältoperationer över BA, och att uppnå försäljningsmål för våra eftermarknadslösningar. I denna position kommer du att vara en del av ”Peace of Mind”-ledningsgruppen inom affärsområde Europa. Du kommer att leda två team. Ett funktionellt team av regionala/lokala Field Operations Managers i var och en av våra 6 kommersiella områden i Europa. Du kommer också att leda ett centralt serviceoperations-team med 3 chefer.

Som Head of Service Operations ger du operativ och strategisk riktning för serviceoperationsteamen för att ständigt leverera på vår konsumentupplevelse, försäljning, kostnadshantering och medarbetarengagemang.

Vad du kommer att göra:

• Leda vårt centrala serviceoperations-team och våra lokala serviceoperationschefer.

• Initiera och följa upp handlingsplaner per kommersiellt område. Fokusera på organisation, processer, verktyg, kapacitetsutveckling och styrningsmodell med budgetansvar för försäljningsresultat och lönsamhet av våra serviceoperationsaktiviteter.

• Sätta upp och driva kontinuerliga förbättringsprojekt inom serviceoperationer. • Etablera och förbättra arbetssätt, dela bästa praxis och implementera.

• Ad hoc projektledning.

Vem du är:

• Examensbevis i ekonomi, företagsekonomi eller motsvarande.

• Solid erfarenhet av serviceoperationsledning med goda resultat att visa. Både från ett operativt excellensperspektiv och från ett försäljningsperspektiv.

• Utmärkta operativa färdigheter och strategiska kapabiliteter.

• Erfarenhet från fältoperationer – stor omfattning, och erfarenhet från hybrida modeller, arbete med tredjepartsleverantörer (ISP).

• Utmärkt affärssinne och analytiska färdigheter.

• Ledarskapserfarenhet.