Ledigt jobb: Key account manager

Vi är glada att meddela att vi söker en kommersiell Account Manager för att gå med i vårt team som Customer Service Leader (CSL). I denna roll är du fullt ansvarig för vinst och förlust som genereras från service- och underhållsaktiviteter som levereras till den nordiska kärnmarknaden. Detta innebär att du kommer att arbeta nära alla stödjande funktioner som krävs för sådana leveranser. Du kommer att vara den huvudsakliga kundkontakten, ansvarig för att leverera i tid, med hög kvalitet och lönsamt till våra nordiska kunder. Dessutom kommer du att övervaka den kontinuerliga förbättringen av kundrelationerna.

Du kommer att leda ett litet team av Customer Fulfillment Managers (CFMs) som, tillsammans med dig, koordinerar och driver den dagliga verksamheten, samt levererar planerade evenemang och utrustning till kundens platser. Från tid till annan kan du också hantera egna projekt eller fungera som gränssnitt för projekt som utförs av andra avdelningar eller fabriker för dina kunder.

Du kommer att rapportera finansiella, säkerhets- och andra affärs-KPI:er till Service Director för Region 2, Område B.

Roller och Ansvar

Fungera som den enda kontaktpunkten för kunder, säkerställa snabb och tillfredsställande lösning av frågor över ett antal stödtjänster.

• Led kundinteraktioner och relationer.
• Hantera ett team av seniora yrkesverksamma.
• Driva marknadsstrategier.
• Använda hög nivå av omdöme för att fatta beslut och hantera komplexa uppgifter eller problem inom områden som drift, produktledning, tillverkning, teknik och ingenjörsvetenskap. Bedöma kvaliteten på den information som tillhandahålls och ställa relevanta frågor till intressenter. Föreslå nya lösningar på problem som faller utanför etablerade parametrar och ge rekommendationer.
• Utnyttja flera interna och, när det är lämpligt, externa källor för att hjälpa till att fatta beslut och utveckla lösningar.
• Leva funktionella team eller projekt med minimala resursbehov, risk och/eller komplexitet. Kommunicera svåra koncept och påverka andras åsikter om specifika ämnen. Vägled andra att överväga alternativa synpunkter.

Profil

Krav på Kvalifikationer

• Flytande svenska och engelska (tal och skrift).
• Master of Science-examen och flera års erfarenhet inom Power Service Business, eller omfattande erfarenhet kombinerat med starka meriter från kraftindustrin.
• Bevisade färdigheter inom projekt- eller affärsekonomi.

Önskade Egenskaper

• Starka muntliga och skriftliga kommunikationsförmågor.
• Starka interpersonella och ledarskapsförmågor.
• Stark kommersiell erfarenhet.
• Förmåga att påverka seniora beslutsfattare samt andra intressenter och kollegor.
• Visad förmåga att analysera och lösa problem.
• Bevisad förmåga att leda program eller projekt.
• Förmåga att dokumentera, planera, marknadsföra och genomföra program.
• Etablerade projektledningsfärdigheter.
• Stark finansiell kunskap.