Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Bakgrund

IT-Servicedesk ansvarar för andra linjens support, kontohantering, kundens klientplattform och applikationer, samt kundens interna incidentsamordning vid kritiska IT-händelser med mera. Till din hjälp har de också en extern första linjens support, som stöttar och ansvarar för. Walk-in-desken på kontoret ingår också samt viss support på övriga kontor i regionen.

Uppdraget

Uppdraget består i huvudsak av att:

• Supportera såväl den externa 1st line och kollegor när de behöver hjälp på plats
• Skriva och redigera kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner med mera
• Vara en del av kundens flexibla arbetssätt och arbeta inom det rullande schemat för de olika delar som förekommer inom en servicedesk inklusive kundens walk-in-desk.
• De har även annan teknisk support som rör IT ombord på fordon som kan komma att bli aktuellt
• Supportera både PC- och Mac-användare.
• Kontohantering
• Ingå i incidentsamordning

Skallkrav:

• Flerårig erfarenhet av support i såväl 1st som 2nd line
• Arbetat enligt ITIL-ramverket (certifiering krävs inte)
• Kunskap om Windows 11, Intune och Azure
• Kunskap om PC/Mac-miljö
• Kunskap om Android och iPhone
• Mycket god svenska i tal och skrift
• Vana att dokumentera på ett pedagogiskt sätt (exempelvis kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner)
• Vana att arbeta i ärendesystem, önskvärt är erfarenhet av ServiceNow
• Har arbetat med incidentsamordning
• Meriterande är om konsulten har god kännedom om offentlig verksamhet med IT-hantering och IT-säkerhet.

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.