Ledigt jobb: Serviceingenjör, maskin

Jobbbeskrivning & Nyckelansvar:

1. Kommunicera med kunder dagligen, svara på kundförfrågningar inom 24 timmar och snabbt ge återkoppling till relevant personal som spårar ärendet till lösning.

2. Skicka en kundservicerapport innan slutet av varje månad, och rapportens innehåll ska inkludera:

2.1. Kommunicera med kunder angående framstegen av deras krav.

2.2. Spåra framsteg och stängningsstatus för problem relaterade till kundprojektets testning och integration.

2.3. Spåra och analysera framsteg och stängningsstatus för problem som uppstått i kundens produktionslinjer.

2.4. Analysera produktproblem och verifiera status och framsteg av lösningsimplementeringen med stöd av R&D-teamet.

2.5. Status och framsteg av tekniska problem som hanteras i samarbete med supportteamet för hårdvara.

2.6. Identifiering och framsteg av affärsmöjligheter, produktplanering och teknologiska trender på kundens R&D-sida.

3. Ovanstående är inte en uttömmande lista; medarbetaren kommer även att utföra andra uppgifter som tilldelas av ledningen.

Krav & Kompetenser:

1. Kandidatexamen i Elektroteknik, Datavetenskap, Fordonsteknik eller ett relaterat tekniskt område.

2. Bevisad erfarenhet (5+ år) i en kundorienterad teknisk roll, helst inom fordons elektronik eller Tier-1 leverantörsindustrin.

3. Exceptionella kommunikations- och interpersonella färdigheter.

4. Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga, med en systematisk metod för spårning och lösning av problem.

5. Förmåga att arbeta självständigt på plats hos en kund samtidigt som man är en integrerad del av ett globalt distans team.