Transport är kärnan i det moderna samhället

Föreställ dig att använda din expertis för att forma hållbara transport- och infrastrukturlösningar för framtiden. Om du vill göra skillnad på en global skala, arbeta med nästa generations teknologier och de skarpaste samarbetsgrupperna, då kan vi vara en perfekt match.

CX Programutvecklare – Volvo Trucks

Vårt team ansvarar för att forma strategin för hur vi samlar in och agerar på kundfeedback i varje steg av Volvo Trucks kundresa – från försäljning och leverans till drifttid och eftermarknadstjänster. Genom att konsolidera feedback i en enda analysmotor möjliggör vi insikter som driver konkreta förbättringar för våra kunder och vår verksamhet.

Vi har som mål att möjliggöra för Volvo Trucks att lyssna och agera på kundfeedback globalt genom en enhetlig plattform – vilket stärker en datadriven och kundcentrerad kultur över alla marknader och funktioner. För att fullt ut utnyttja kapabiliteterna i vårt feedback-ekosystem, drivet av Medallia, söker vi nu en CX Programutvecklare med stark erfarenhet inom Medallia-produktlandskapet och förmågan att tillämpa bästa praxis för att stärka våra globala CX-kapabiliteter.

Om rollen

Som CX Programutvecklare kommer du att ansluta dig till vårt globala kundupplevelse (CX) team, vars syfte är att kontinuerligt förbättra hur Volvo Trucks fångar, förstår och agerar på kundfeedback genom hela kundresan. Du kommer att spela en nyckelroll i att utveckla, underhålla och optimera vår Medallia-plattform – vilket säkerställer att Volvo Trucks förblir bäst i klassen inom hantering av kundfeedback och aktivering av insikter. Du förväntas, över tid, bli en expert på att konfigurera Medallia-plattformen, lära dig tekniska leveransmetoder och bygga kunskap om den omgivande IT-landskapet. Din huvudroll kommer att vara att arbeta nära produktägaren och cheferna för att leverera specifika resultat som stöder Volvo Trucks globala CX-ambitioner.

Krav på färdigheter

• 3–8 års praktisk erfarenhet av utveckling på Medallia-plattformen.
• Stark erfarenhet av Medallia Classic Configurator för backend-konfiguration och utveckling.
• Medallia Admin och Medallia Product Certification är obligatoriska.
• Erfarenhet av att designa eller implementera CX-plattformar eller kundfeedbackresor.
• Visad kunskap om webteknologier som JavaScript, HTML, CSS och API-integration.
• Förståelse för datastrukturer, algoritmer, mikrotjänster och distribuerade system.
• Starka analytiska och problemlösningsförmågor, inklusive datamanipulation och insiktsgenerering (Excel, R, SPSS, Stata, etc.).

Föredragna färdigheter

• Exponering för AI, maskininlärning, NLP eller textanalys.
• Kännedom om datarörledningar, API:er, instrumentpaneler och kunddataplattformar.
• Erfarenhet av att arbeta i internationella team över flera intressentgrupper.
• Kännedom om den kommersiella fordonsindustrin eller B2B-miljöer.
• Kännedom om CRM-plattformar som Salesforce.
• Erfarenhet av versionskontroll (Git), CI/CD-pipelines, automatiserad testning och Agile/Scrum-praktiker.

Vi värdesätter din dataskydd och accepterar därför inte ansökningar via mail.

Vem vi är och vad vi tror på

Vi är engagerade i att forma framtidens landskap av effektiva, säkra och hållbara transportlösningar. Att uppfylla vårt uppdrag skapar otaliga karriärmöjligheter för talanger inom gruppens ledande varumärken och enheter.

Att ansöka om detta jobb ger dig möjlighet att gå med i Volvo Group. Varje dag kommer du att arbeta med några av de skarpaste och mest kreativa hjärnorna inom vårt område för att kunna lämna vårt samhälle i bättre skick för nästa generation. Vi är passionerade för vad vi gör, och vi trivs med teamwork. Vi är nästan 100 000 människor förenade över hela världen av en kultur av omsorg, inkludering och empowerment.

Group Digital & IT är navet för digital utveckling inom Volvo Group. Föreställ dig att arbeta med banbrytande teknologier i ett globalt team, representerat i mer än 30 länder. Vi är dedikerade till att leda vägen för morgondagens transportlösningar, vägledda av en stark kundfokus och hög nivå av nyfikenhet, både som individer och som team. Här kommer du att trivas i din karriär i en miljö där din röst hörs och dina idéer betyder något.