Upplev kraften av en karriär som förändrar spelreglerna

Letar du efter nästa steg? Vi är en global ledare inom teknik och tjänster som driver framtidens varumärken. Vi hjälper välkända varumärken – de du använder varje dag – att förbättra sina verksamheter med teknik och integrerade lösningar, i över 70 länder.

Om du vill växa och bli inspirerad, som kundtjänstrepresentant i Barcelona (på plats), kommer du att vara en del av vårt team av speländrare som driver framtidens varumärken inom elbilar.

Karriärtillväxt och personlig utveckling

Detta är en fantastisk möjlighet att uppleva kraften av vad som kommer härnäst och samtidigt utveckla ”vänner för livet”. Vi ger dig all utbildning, banbrytande teknik och det fortsatta stöd du behöver för att lyckas.

Vad du kommer att göra i denna roll

I allt vi gör tror vi på att göra rätt för och av människor – våra kunder, deras kunder, våra medarbetare, vårt samhälle och vår planet.

Som kundtjänstrepresentant i vårt team kommer du att:

• Ta emot inkommande kundkontakter (via telefon, e-post, chatt och andra automatiserade aviseringar) och lösa användarnas krav
• Logga samtalsdetaljer i samtalshanteringssystem och ge svar och lösning inom SLA
• Upprätthålla service- och produktkunskap samt expertis kopplad till applikationer specifika för individuella kunder
• Se till att avtalsenlig SLA upprätthålls
• Ge täckning för andra agenter i deras frånvaro, antingen inom samma team eller över team
• Förstå och följa administrativa uppgifter inklusive semester, sjukdom och övertid
• Arbeta med ytterligare uppgifter som krävs av handledare eller mentor kopplade till att upprätthålla serviceprestanda, kvalitet och kundnöjdhet

Dina kvalifikationer

Vi välkomnar våra speländrare med öppna armar, människor från olika bakgrunder, som är nyfikna och villiga att lära. Din naturliga talang att hjälpa andra och gå längre för våra kunder passar perfekt med vad vi gör och vilka vi är.

Concentrix är en utmärkt match om du:

• Är skicklig eller tvåspråkig i svenska och flytande i engelska
• Har 1 års arbetslivserfarenhet inom kundservice
• Har arbetskunskap om IT-plattformar, utrustning och applikationer: Windows/MS Office/internetkonfiguration
• Har god disposition för att arbeta i en kundservice-miljö
• Kan ta ansvar och driva samtal till lösning eller eskalera samtal till lösning
• Har erfarenhet inom bilindustrin
• Har arbetslivserfarenhet med elfordon eller äger ett själv

Uppfyller du inte alla krav? Ingen fara. Vi är dedikerade till att skapa en mångfaldig, inkluderande och autentisk arbetsplats för alla. Om du känner att du inte uppfyller alla krav, uppmuntrar vi dig fortfarande att ansöka. Vi gör vårt bästa för att matcha dig med rätt jobb, oavsett om det är detta eller en annan roll.

Vad finns det för dig

Vi utmanar konventioner för att leverera resultat som är otänkbara genom att skapa kundupplevelser som går bortom WOW. Det är därför vi investerar betydligt i våra medarbetare, vår infrastruktur och våra kapabiliteter för att säkerställa långsiktig framgång för våra team, våra kunder och DIG.

I denna roll erbjuder vi förmåner som hjälper till att stödja din unika livsstil:

• Heltidsanställning 39 timmar/vecka med fast kontrakt: måndag till fredag, roterande 08:00 till 18:00
• Lön 21 700 euro brutto/år + upp till 2000 euro brutto/år i bonus
• Centralt beläget i Barcelona
• Bonusmöjligheter för att ta med en vän (referensbonus)
• Fullständig betald utbildning om företaget och projektet du kommer att arbeta med
• Karriärutvecklingsprogram och specialiserade kurser

Upplev den bästa versionen av dig själv!

På Concentrix investerar vi i våra speländrare eftersom vi vet att när våra medarbetare blomstrar, blomstrar våra kunder och deras kunder.

Om allt detta känns som nästa perfekta steg i din karriärresa, vill vi höra från dig. Ansök idag och upptäck varför över 440 000 speländrare världen över kallar Concentrix sin “arbetsgivare av val”.

Concentrix är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter

Vi är stolt förenade som ett team, ett företag, globalt. Vi är engagerade i lika anställningsmöjligheter för alla kandidater och en arbetsmiljö fri från diskriminering och trakasserier. Alla våra rekryteringsmetoder baseras på affärsbehov, jobbkvalifikationer och professionella kvalifikationer, utan hänsyn till ras, ålder, könsidentitet, sexuell läggning, religion, etnicitet, familje- eller föräldrastatus, nationalitet, funktionshinder eller någon annan klassificering som skyddas av tillämpliga nationella lagar.

R1685648