Ledigt jobb: Backofficepersonal

Dansktalande supportmedarbetare som brinner för nöjda kunder sökes till one.com i Malmö!

Tycker du om att prata med människor? Är du lösningsfokuserad, empatisk och drivs av att göra kunderna glada? Blir du glad av att hjälpa människor, ge den perfekta servicen och lösa problem? Då har vi den perfekta tjänsten för dig på vårt supportkontor i Malmö! Här hjälper vi kunder via chatt, e-post och telefon med deras webbhotellösningar, tekniska problem och allt som kan uppstå för en användare som försöker skapa sig en plats på internet med hemsida, e-post och domän.

På one.com har vi vår kundkontakt som högsta prioritet! Vi arbetar hårt för att alltid ge support och kundservice i världsklass, för att säkerställa att även på en marknad med hård konkurrens, känner våra kunder att de får allt de behöver, och lite till.

Detta är en unik möjlighet att bli en del av ett team där alla arbetar mot samma mål: att ge Nordens absolut bästa support och kundservice till våra kunder. Vi gör ingenting halvhjärtat, utan arbetar kontinuerligt för att överträffa oss själva, samtidigt som vi har roligt på jobbet och utvecklas både individuellt och som team.

Ansvarsområden och vem vi söker

Vi vill som sagt ge våra kunder en upplevelse i världsklass när de kontaktar oss för support. Det handlar inte bara om att lösa problemet; det handlar om att överträffa kundens förväntningar genom att förstå värdet av empati, förståelse och personlighet. Vi tror på "hire for attitude, train for skill" så vad du än har gjort tidigare är mindre viktigt. Det viktigaste för oss är att du har en vilja att lära, en stark önskan att ge service utöver det vanliga och att du är positiv, öppen och utåtriktad.

Din viktigaste uppgift kommer att vara att ta emot kunder via chatt, e-post och telefon för att hjälpa dem med alla möjliga tekniska (och ibland mindre tekniska) problem och för att säkerställa att den kund du talar med har rätt paket, har rätt produkter och inte missar något från oss.

Skicka din ansökan så snart som möjligt om du tycker att följande stämmer in på dig

• Du kan tala och skriva på engelska (eftersom vi är ett företag med många nationaliteter och kontor i olika delar av världen, sker det mesta av vår interna kommunikation på engelska)
• Teknisk förståelse samt kännedom om WordPress på användar- och administrationsnivå
• Erfarenhet från kundservice, support eller försäljning är ett plus, men inte ett krav
• Tålmodig, kan hantera stress och är bra på att anpassa sig till förändringar
• Målmedveten "vinnare" som drivs av att överträffa förväntningarna
• God förmåga att ta emot feedback och coaching för att utvecklas
• Kundfokuserad och med en stark önskan att hjälpa
• Flexibel och med förmågan att tänka utanför boxen
• Positiv och med en "glaset är halvfullt" attityd
• Grundläggande IT-kunskaper
• Stor vilja att lära
• Ödmjuk

Praktisk information

Tjänsten är på heltid med 37,5 timmar i veckan. Din arbetstid planeras på en veckoplan med 7,5 timmar varje dag, exklusive lunch, och i vissa fall förväntas du arbeta på helger. Startlönen kommer att vara SEK 26 000 per månad med möjlighet till snabb start!

Vi erbjuder en hybrid arbetsmodell, men de första månaderna av din anställning kommer du att arbeta 100 % på kontoret för att säkerställa en grundlig utbildning och introduktion.

Du kommer att arbeta på vårt kontor i Glasvasen nära Malmö Central.

Intervjuer kommer att hållas löpande. För ytterligare frågor angående tjänsten kan du skicka ett mail till Karen Brandt, Team Lead på [email protected]

Vi bryr oss inte om du är kvinna, man eller icke-binär, var du kommer ifrån, hur gammal du är, vilken hudfärg du har eller vad du tror på. För oss är fokus på ömsesidig respekt, personlig uppskattning samt roligt och motivation på jobbet. Utveckla dig själv - din personlighet - eftersom vi fokuserar på dig som person och teammedlem.

Vi vill fortsätta växa med dig. Därför ser vi fram emot att lära känna dig.