Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Brinner du för teknik, audio och högtalare? Det viktigaste för oss är ditt teknikintresse och din vilja att utvecklas – du kan vara ny i yrket, system och rutiner lär du dig hos oss. Hos Audio Pro blir du en del av en innovativ resa mot en mer välljudande framtid.

Rollbeskrivning:

Som junior supporttekniker blir du en central del av vårt kundlöfte. Du tar emot, analyserar och löser ärenden – ibland enkla, ofta kluriga – och ingen dag är den andra lik.

Nedan ett axplock av typiska arbetsuppgifter:

• Ge teknisk och generell support för våra produkter
• Hantering och dokumentation av inkommande supportärenden via vårt ärendehanteringssystem
• Koordinering och teknisk support för företagskunder
• Bidra med intern support och administration

Vardagen omfattar felsökning inom mjukvara, hårdvara, mekanik och akustik – från produkt- till systemnivå – samt icke-tekniska delar som orderhantering, användarhjälp och produktrådgivning.

Vem är du:

Du har som tidigare nämnt ett genuint teknikintresse (extra plus för ljud/högtalare), en stark känsla för service och ett lösningsorienterat arbetssätt. Du trivs i en föränderlig miljö och växlar mellan detaljer och helhet.

Vi ser gärna att du har:

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift
• Kundfokus och integritet – du tar inte saker personligt
• Erfarenhet av kundsupport eller kundkontakt inom teknik (meriterande)
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, till exempel Zendesk (meriterande)
• Körkort (meriterande)

Vad Audio Pro kan erbjuda:

Vi är ett mindre, familjärt företag med stark kultur och laganda. Här får du stöd och vägledning, men också frihet att bidra med dina idéer. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med förmåner som främjar hälsa och välmående.

Tjänsten omfattar i dagsläget främst supportarbete, men vi ser gärna att du med tiden växer in i en bredare roll. Det kan innebära mer ansvar inom våra business-produkter eller andra områden – beroende på företagets behov och din utveckling.

• Anställningsform: Heltid, dagtid. Tillträde enligt överenskommelse.
• Placering (Helsingborg): Primärt på kontoret; hemarbete kan förekomma vid behov och överenskommelse.
• Provanställning: 6 månader.
• Rekryteringsprocess: Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas före annonsens slutdatum.

Skicka ditt CV och en kort beskrivning av varför du vill arbeta hos oss. Märk ansökan ”Supporttekniker (Junior)”.

Bli en del av vårt team och hjälp oss att förvandla utmaningar till ljudupplevelser som överträffar våra kunders förväntningar!