Global Technical Training Manager

Är du passionerad över att omvandla komplex teknik till kundvärde? Trivs du där innovation, lärande och affärstillväxt möts? Vi söker nu en Global Technical Training Manager för att leda nästa fas av Mycronics globala utbildningsresa. I denna avgörande roll kommer du att driva expansionen av våra tekniska utbildningserbjudanden genom att utveckla skalbara e-learning och instruktörsledda program som ger kunderna möjlighet och genererar nya intäktsströmmar. Låter detta som något för dig? Läs vidare!

OM TJÄNSTEN

Med huvudkontor i Sverige är Mycronic en global organisation med dotterbolag, agenter och distributörer i över 50 länder. I denna roll kommer du att vara en del av divisionen för PCB Assembly Solutions, som utvecklar utrustning och lösningar för ytmontering, och betjänar elektronikproducenter med höga krav på snabb produktionsanpassning samtidigt som effektiviteten bibehålls. Rollen som Global Technical Training Manager är en ny och eftertraktad roll på Mycronic, som spelar en avgörande del i vår mission att driva kundframgång genom att säkerställa att kunder och partners är fullt utrustade för att effektivt använda och underhålla Mycronics utrustning och lösningar. Du kommer att vara en del av ett team på cirka 10 medlemmar och rapportera till Helena Berglund, Head of After Market.

Utmaningen & vad du kommer att bidra med

I denna affärskritiska roll kommer du att hjälpa till att forma Mycronics framtida erbjudande inom utbildning och teknisk träning. Det finns betydande potential att stärka detta område, skapa värde för våra kunder och utveckla skalbara lärlösningar som är i linje med både kundernas behov och våra långsiktiga företagsmål. Du kommer att vara ansvarig för att utforma och genomföra en strategisk affärsplan för teknisk träning, vilket säkerställer att den direkt stöder Mycronics kommersiella ambitioner och kundframgång. Detta inkluderar att bygga och hantera en robust global utbildningsportfölj - som omfattar e-learningmoduler, blended learning och instruktörsledda sessioner - som driver produktanvändning, teknisk excellens och innovation.

Genom att arbeta nära R&D, produktledning, försäljning och kundsupport kommer du att säkerställa att utbildningsinnehållet är korrekt, relevant och effektivt. Som länken mellan dessa funktioner och våra kunder kommer du att omvandla teknisk expertis till kundvärde, och göra komplex teknik tillgänglig och engagerande lärandeupplevelser. Genom att samla in feedback, analysera marknadstrender och identifiera kunskapsluckor kommer du kontinuerligt att utveckla våra utbildningserbjudanden för att återspegla kundernas behov och framväxande teknologier. Du kommer också att identifiera och utveckla lönsamma eftermarknadsmöjligheter genom utbildningstjänster, prenumerationer och mervärdesinnehåll, vilket skapar nya intäktsströmmar och stärker Mycronics konkurrensfördel.

På Mycronic kommer du att njuta av frihet med ansvar och nära samarbete över team, både lokalt i Sverige och globalt. Om du är passionerad över lärande, teknik, kundupplevelse och att skapa mätbar affärspåverkan i ett marknadsledande företag, är denna roll för dig.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

• Analysera och förstå behovet, och utveckla högkvalitativa tekniska utbildningsprogram för våra kunder, inklusive e-learning och blended learning-lösningar.
• Samarbeta med produktledning, ingenjörs- och kundsupportteam för att säkerställa att utbildningsmaterial är i linje med de senaste produktfunktionerna och serviceprotokollen.
• Hantera utvecklingen och implementeringen av e-learningmoduler, videotutorials, live-workshops och praktiska certifieringsprogram.
• Stödja kundens onboarding, användning och långsiktiga tillfredsställelse genom skalbara lärvägar.
• Samla in feedback från fältet och använda den för att kontinuerligt förbättra utbildningens kvalitet och relevans.
• Övervaka utbildningsmått som genomförandegrader, bedömningsresultat, certifieringsgrader och korrelera med kundnöjdhet eller serviceprestanda.
• Underhålla teknisk dokumentation och utbildningsinnehåll för att uppfylla branschstandarder och regulatoriska krav där det är tillämpligt.

VI SÖKER DIG SOM

Denna roll kräver starka projektledningsförmågor och passar någon som trivs med och utmärker sig i att kommunicera med olika typer av människor och funktioner. Du trivs i en bred roll med hög nivå av personlig ansvarighet, där du verkligen kan göra skillnad!

Utöver det har du…

• En kandidatexamen eller masterexamen inom exempelvis företagsekonomi, industriell ekonomi, teknik eller liknande.
• Dokumenterad erfarenhet inom teknisk utbildning, utbildning eller eftermarknadstjänster där du har fått erfarenhet av att översätta komplexa tekniska lösningar till engagerande lärandeupplevelser.
• En kommersiell inställning med en dokumenterad historia av att bygga skalbara, intäktsgenererande program.
• God kännedom om LMS-plattformar och verktyg för e-learning-skapande (t.ex. 360 learning, Sana, Synthesia, etc).
• Stark kunskap i engelska, både skriftligt och muntligt.

Vi ser det som en merit om du har…

• Erfarenhet inom SMT, elektronikproduktion eller industriell automationssektorer.

ÖVRIG INFORMATION

• Startdatum: Enligt överenskommelse
• Anställningstyp: Tillsvidare
• Omfattning: Heltid
• Plats: Stockholm, Kista
• Kontaktinformation: Senior Recruitment Consultant Johanna Sörell, [email protected], och Recruitment Coordinator Minna Loosaar, [email protected].
• Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work, och Mycronic ber att alla frågor angående processen går till Academic Work.

Vår rekryteringsprocess

• Telefonintervju med Academic Work
• Djupintervju med Academic Work + personlighet & problemlösningstest
• Intervjuer med Mycronic
• Referenser + beslut

INFORMATION OM FÖRETAGET

Mycronic är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter och är engagerad i mångfald och inkludering på arbetsplatsen. Vi är engagerade i att säkerställa och odla en mångsidig, rättvis och inkluderande arbetsplats. Att verka på en global marknad som vi gör, är det en nödvändighet att ha en mångsidig arbetskraft för att betjäna våra kunder som sprider sig över olika marknader och kulturer. Mångfald, jämlikhet och inkludering är viktigt för vår innovationskraft och för att förbli konkurrenskraftiga i en snabbt förändrad värld och marknad. Klicka för att lära dig mer om Mycronic och hur det är att arbeta med oss: https://www.mycronic.com/career/ (https://www.mycronic.com/career/)