Ledigt jobb: Larmoperatör

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu RLC-operatörer som är kommunikativa och har god förmåga att samarbeta. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Du behöver inte vara polis för att arbeta som operatör vid Regionledningscentralen. Vi söker civila och poliser som vill jobba som RLC-operatör hos oss i Umeå.

Region Nords Regionledningscentral, RLC, ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. Här tar vi emot och hanterar inkommande ärenden av hög prioritet som rör Norrbotten, Västerbotten, Västernorrland och Jämtlands Län. Arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC-befäl och vakthavande befäl. På RLC Nord hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Här leds regionens minutoperativa verksamhet och de akut uppkomna större händelserna.

Verksamheten vid RLC präglas av ett tydligt medborgarperspektiv. RLC ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden, och en hög tillgänglighet i övriga ärenden. Verksamheten ska genomsyras av en vilja att alltid ge medborgaren och kollegor ute god service. RLC är bemannat dygnet runt, årets alla dagar, inklusive veckoslut och storhelger.

Arbetsuppgifter

Som operatör har du ett varierat arbete. RLC-operatörernas huvuduppdrag är att dygnet runt ta emot inkommande samtal till Regionledningscentralen, ge god service till medborgarna, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. Du arbetar i ett flertal IT-system som hjälper dig att söka information och skapa överblick över polisresurserna i ingripandeverksamheten. Du leder och guidar polisresurser i olika uppdrag och bevakar att dina kollegor i den yttre verksamheten kan genomföra sitt arbete på ett säkert sätt. Arbetet sker i öppet kontorslandskap, vilket underlättar möjligheter till stöd och erfarenhetsutbyte i vardagen.

Arbetet består av många kontaktytor och du som operatör samverkar internt inom Polismyndigheten, men även externt med andra myndigheter och samarbetspartners.

Arbetet som operatör inleds med en utbildning som ger dig rätt verktyg och förutsättningar för att ta dig an uppdraget.

Nyfiken på att veta mer om jobbet? Läs mer och ta del av filmer om verksamheten här: https://polisen.se/jobb-och-utbildning/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobb-regionledningscentralen/ (https://polisen.se/jobb-och-utbildning/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobb-regionledningscentralen/)

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• Minst ett års arbetslivserfarenhet
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• Goda datakunskaper och god förmåga att arbeta i och lära dig nya datasystem
• Svenskt medborgarskap
• B-körkort

Meriterande:

• Arbetslivserfarenhet av arbete med krav på hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Arbetat med att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer
• Erfarenhet av att arbeta huvudsakligen via telefon och dator
• Andra språkkunskaper utöver svenska eller engelska där du kan använda språket i din yrkesutövning
• Svensk polisexamen, i enlighet med Polisförordningen (2014:1104) med godkänd aspirantutbildning och/eller eftergymnasial utbildning inom juridik eller annat relevant område som arbetsgivaren bedömer likvärdigt.

Personliga egenskaper

I rollen som RLC-operatör är dialogen med medborgaren viktig och en stor del av arbetet handlar om att kommunicera, skapa förtroende och bemöta människor i utsatta och stressade situationer. Därför söker vi dig med god förmåga att lyssna, agera lyhört, kontaktskapande och empatiskt, även under stressande förhållanden. Vidare är det viktigt att du kan förhålla dig lugn och behärskad i kritiska eller pressade situationer. Du kommer att hantera olika arbetsuppgifter parallellt och stundtals är arbetsbelastningen hög vilket ställer krav på simultankapacitet och god problemlösningsförmåga. Att ta in information, prioritera dina arbetsuppgifter, dokumentera och arbeta på ett systematiskt sätt är viktigt.

Som operatör kommer du att leda polisoperativ verksamhet och överblicka yttre resurser och händelser. Du behöver därför kunna fatta beslut, ta initiativ och agera självständigt, samt ge tydliga direktiv till andra när det behövs.

Arbetsplatsen är prestigelös och det händelsestyrda arbetet bygger på ett väl fungerande samarbete, både internt och externt. Vi förväntar oss därför att du har en positiv attityd och tycker om att samarbeta med andra.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Övrigt

Rekryteringsprocess

Du som söker tjänsten och går vidare i processen kommer att bli kallad till en informationsträff där vi berättar mer om arbetsplatsen och arbetet. Som en del i urvalsförfarandet kommer tester, arbetsprov och intervjuer att genomföras. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet och säkerhetsprövning och registerkontroll kommer att genomföras för dig som går vidare i processen.

Anställning

Arbetstid: Arbetet bedrivs i skift på dygnets alla timmar, under årets alla veckor vilket innebär arbete på dagtid, kvällstid, natt och helger

Tillträde: Utbildningsstart september 2025

Placeringsort: Umeå

Ansökan

Välkommen med din ansökan i form av CV via e-post till [email protected] (mailto:[email protected]) senast den 12/2 2025. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via denna mailadress. Märk din ansökan med referensnummer A762.633/2024 i mailets ärendemening.

Du som söker måste även besvara ett antal urvalsfrågor som en del av din ansökan. Dessa frågor ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Länk till urvalsfrågorna är här: https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/enkater-region-nord/rlc-operator-region-nord/ (https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/enkater-region-nord/rlc-operator-region-nord/)

Har du skyddade personuppgifter? läs mer om hur du skickar in din ansökan i annonsen på vår hemsida: https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/1/?lpfm.loc=Umeå (https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/1/?lpfm.loc=Ume%C3%A5)

Här kan du även läsa mer om krigsplacering samt vår hantering av personuppgifter. Ytterligare information finns även att tillgå på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering (https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering)

Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.