Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om oss

Hej! Det är vi som är Clockwork. Vi har lång erfarenhet från rekrytering – och bemanningsbranschen och vi vet hur viktigt det är med lokal närvaro. Vårt varumärke kännetecknas av ett högt personligt engagemang på alla nivåer – i relationen med våra kunder, kandidater och i relationen med våra konsulter. Vi vill med hög kompetens, ett genuint engagemang och prestigelöst arbetssätt smitta vår omgivning med positiv energi och inspiration och upplevas som en mötesplats dit företag och människor vänder sig när de vill ta nästa steg i utvecklingen. Clockwork finns i över tjugo städer från Stockholm i söder till Luleå i norr. Läs gärna mer på www.clockworkpeople.se (http://www.clockworkpeople.se)

Om företaget

For the stronger, healthier and happier version of you! Brinner du också för en hälsosam livsstil och vill vara en del av ett team fullt med lagspelare? På HSNG – Health and Sports Nutrition Group HSNG AB strävar vi efter att erbjuda produkter i världsklass inom träning, hälsa & kost. Vi är ledande inom e-handel med försäljning av kosttillskott & hälsokost på den nordiska marknaden. HSNG AB består av Gymgrossisten.com, Bodystore.com & Proteinfabrikken.no. HSNG:s produkter säljs också i dagligvaruhandeln genom Fitnessmarket.se. Stronger, healthier and happier! Våra värderingar genomsyrar allt vi gör! HSNG ägs av det industriella investmentbolaget Orkla och är ett av tolv fristående portföljbolag.

Dina arbetsuppgifter

Nu söker vi dig som är dansk, norsk eller finsk-talande! Är du även en serviceinriktad problemlösare som brinner för att skapa nöjda kunder? Här får du en nyckelroll i att leverera förstklassig kundupplevelse! I denna roll kommer du att arbeta med kundservice där du besvarar frågor via telefon, e-post, chatt och sociala medier till kunder som kommunicerar på danska, norska eller finska. Du hjälper till att hantera klagomål och reklamationer på ett professionellt och lösningsorienterat sätt och guidar våra kunder genom våra produkter, tjänster och processer. Du kommer även att jobba med problemlösning genom att snabbt och effektivt identifiera och lösa kundproblem. Vid mer komplexa ärenden ser du till att dessa eskaleras till rätt avdelning för att hitta bästa möjliga lösning. För att säkerställa att våra kunder alltid är nöjda, följer du upp deras ärenden och samlar in värdefull feedback. Vi uppskattar också om du aktivt kan föreslå förbättringar av våra processer baserat på kundernas behov – du gör skillnad! I rollen ingår även administrativa uppgifter, som att dokumentera kundkontakter i vårt CRM-system, uppdatera kundinformation och skapa rapporter om olika ärenden. Om du är en person som trivs med att leverera service i världsklass, samtidigt som du är noggrann och strukturerad, är det här jobbet för dig!

Din profil

Är du en serviceinriktad problemlösare som brinner för att skapa nöjda kunder? Du strävar ständigt efter att leverera förstklassig kundupplevelse! Vi ser att du har en gymnasieutbildning i grunden och gärna arbetat med människor eller service. Du talar norska, finska eller danska flytande. Erfarenhet av system som Salesforce, Dixa eller liknande är meriterande – och är du intresserad av träning, hälsa eller sportnutrition är det ännu bättre! Som person är du lösningsorienterad, flexibel och trivs i ett högt tempo där du får fatta snabba beslut. Du har en empatisk förmåga och är lyhörd inför kundens behov samtidigt som du är ansvarstagande och självgående. Vi ser också att du är en lagspelare som gärna samarbetar med teamet och bidrar till att utveckla både arbetssätt och kundupplevelser. Här får du chansen att jobba i en dynamisk miljö där dina idéer och initiativ värdesätts.

Arbetsplatsen är placerad i Eskilstuna.

Ansökan

Har du läst det här och känt att du är perfekt för rollen? Vad kul, då vill vi gärna veta mer om dig! Skicka in din ansökan på vår hemsida www.clockworkpeople.se (http://www.clockworkpeople.se). Har du frågor så är du välkommen att kontakta Beatrice Lindgren Thalén på beatrice.lindgren.thalé[email protected] (mailto:[email protected]).