Ledigt jobb: Databasutvecklare

Vi söker en Voice of the Customer Analyst med starka kommunikationsfärdigheter och en analytisk inställning för att gå med i Avinode-teamet i Sverige. Du kommer att ha flexibiliteten att arbeta från kontoret i Göteborg eller på distans, beroende på vad som passar dig bäst. Din tillägg till teamet kommer att ge värdefull analys och insikter angående kundupplevelse (CX) på alla Avinode-plattformar - Avinode Marketplace, Schedaero och Paynode.

Denna roll går bortom rapportering: du kommer proaktivt att koppla ihop data, affärsmål och kundupplevelse över tre huvudplattformar: Avinode Marketplace, Schedaero och Paynode.

Du kommer att hjälpa Avinode att förstå hur användare interagerar med deras plattformar, vad de behöver, vad de är frustrerade över och hur de kan omvandla dessa insikter till konkreta förbättringar, inte bara internt, utan också i deras marknadsstrategi och produktstrategi. Vi lutar oss mer mot den kommunikativa sidan denna gång, där vi förväntar oss att du är bekväm med att förklara insikter, driva förändringar och föra diskussioner framåt – inte bara dyka djupt i data.

• Driva insikter från kunddata över hela resan - fokusera initialt på de tidiga stadierna av kundresan (t.ex. försäljningsupplevelse, onboarding, webbplatsfeedback).
• Presentera insikter proaktivt – inte bara när du blir tillfrågad, utan innan frågorna kommer. Du kommer att koppla ihop NPS, churn och användarbeteende för att driva förändring.
• Bygga vidare på det som finns – En solid feedbackstruktur har etablerats. Vi behöver nu skala upp den, särskilt kring enkäter och kontaktpunkter.
• Äga enkätkvalitet och automatisering – vi ligger efter på detta. Du kommer att hjälpa oss att komma ikapp.
• Leda VOC-verktygsinitiativ – driva adoption, optimering och fortsatt utveckling av vårt verktyg för hantering av kundfeedback.
• Arbeta tvärfunktionellt – samarbeta med Produkt, CX, Försäljning och Support för att koppla insikter till åtgärder.

• Erfarenhet av att arbeta i ett digitalt/SaaS-företag
• 4+ års erfarenhet i en liknande roll
• Erfarenhet av att arbeta med Power BI och data. Kunskap i SQL är ett stort plus
• Bra på analys - kapabel att förstå och analysera mätvärden för att omvandla dessa till värdefulla insikter
• Kommunicerar flytande på engelska - både skriftligt och muntligt

För att bli en "Noder" måste du vara flexibel och kunna hantera osäkerhet. Du kan producera högkvalitativa leveranser som stödjer kundupplevelse och retention samtidigt som du definierar produktens ROI för kunder och presenterar detta med hjälp av bra kommunikationsförmågor.

Vad erbjuder Avinode dig?

• Vi är stolta över att erbjuda dig en arbetsplats där vi har hög engagemang och där kreativitet och nyfikenhet alltid uppskattas. Dina idéer kommer att höras.
• Möjlighet att schemalägga din kalender med flexibla arbetsplatser.
• Konkurrenskraftig lön och förmåner
• Synergi-event där alla Noders träffas för att samarbeta på professionell nivå såväl som ha roligt, vilket är lika viktigt.
• Stora möjligheter att utveckla vissa färdigheter eller lära sig nya saker genom utbildningar. Vi vill stödja din utveckling och dina drömmar.

Avinode Group erbjuder en helt ansluten svit av nödvändig B2B-programvara för att möjliggöra för professionella inom affärsflyg att hantera, sourcing och boka flygplan. Grundat i hjärtat av Sverige 2002, stödjer vi cirka 2 000 företag globalt.

Våra nödvändiga verktyg är utformade för att minimera stress och maximera vinst för mäklare och operatörer. Sviten inkluderar världens ledande sourcingplattform för flygcharter, vilket gör det enkelt att hitta flygplan, boka resor och marknadsföra flygplan globalt. Flygcharteroperatörer och flygavdelningar får ett helt molnbaserat flotta hanteringssystem för att göra flygoperationer smidigare. Våra kunder kan lita på en problemfri process från offert till bokning och betalning med en helt integrerad betalningslösning.

Med 150+ Noders spridda mellan Sverige och USA, vår flexibla och samarbetsinriktade kultur möjliggör för alla att komma fram med nya idéer, prova dem, göra misstag och initiera dialog. Avinode Group söker kandidater som trivs med spännande uppdrag och kan samarbeta med andra intelligenta, humoristiska och dedikerade kollegor. Våra rötter är djupt förankrade i våra kärnvärden, som inspirerar oss dagligen att överträffa förväntningarna.

Avinode Group ägs av CAMP Systems, som är den ledande leverantören av flygplansöverensstämmelse och hälsovårdstjänster till den globala affärsflygindustrin.

Vi är en arbetsgivare med lika möjligheter. Alla kvalificerade sökande kommer att få övervägande för anställning utan hänsyn till ras, färg, religion, kön, nationalitet, ålder, sexuell läggning, könsidentitet, funktionshinder eller veteranstatus.

Vill du ha mer information? Upptäck värdet våra nödvändigheter ger våra kunder varje dag https://avinodegroup.com/ (https://avinodegroup.com/)

Detta är en rekryteringsprocess vilket innebär att du kommer att anställas av Avinode direkt och OIO agerar som rekryteringspartner med alla frågor angående rollen som går genom oss.

• Anställningstyp: Heltid, kontorstider med flexibel schema
• Plats: Göteborg/Fjärr i Sverige
• Kontakt: Dino Segetalo - [email protected]

Vår passion är att hjälpa dig att hitta rätt roll och arbetsplats. Samtidigt är vi medvetna om att du är kräsen och väljer noga innan du tar ditt nästa karriärsteg, vi skulle göra detsamma. Det är därför vi är dedikerade till att se till att vi lär känna dig och dina ambitioner under rekryteringsprocessen. Vi tror att människor på rätt plats har en större chans att nå sin fulla potential. Genom rättvisa, okomplicerade anställningsvillkor och ett närvarande ledarskap strävar vi efter att hjälpa dig växa professionellt. På så sätt syftar vi till att bli en självklar karriärpartner för dig. Vi är lika kräsna som du är.