Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Hur skulle du känna om ditt kontor låg bara ett stenkast från stränder med kristallklart vatten? Låter 300 dagar av solsken – tillsammans med smakrik portugisisk mat – som ett alternativ du skulle vilja utforska? Lissabon är en livlig och karismatisk stad, och en av de finaste huvudstäderna i Europa. Staden har ett härligt klimat, ett pulserande nattliv, historiska monument och en mängd aktiviteter som underhåller besökare i alla åldrar och sinnesstämningar. Det finns mycket att se och göra - kom och gå med i vårt ständigt växande Customer Care-team i Lissabon!

Vår klient Vår klient är en global ledare inom kundupplevelse (CX) tjänster som har varit verksam i Portugal sedan 1999. I landet har de tre moderna nav - med två i Lissabon (Santos och Sete Rios) och ett i Porto (Campanhã) - som sysselsätter över 4 000 flerspråkiga medarbetare som talar mer än 20 språk. Du kommer att vara en del av ett extremt drivet team i fantastiska Portugal!

Jobbeskrivning

Som kundsupportagent är din roll, tillsammans med ditt team, att hantera kundärenden på ett vänligt, effektivt och professionellt sätt via e-post, chatt och telefon.

• Var kreativ, vänlig och lösningsorienterad med kunder och kollegor.
• Förstå behovet av att möta förväntningar, överträffa dem och göra det där lilla extra för kunderna.
• Visa en flexibel inställning till arbete i en föränderlig och snabbt växande miljö.
• Arbeta med några av världens mest respekterade varumärken.

Krav

• Flytande (C2-nivå) i italienska
• God kunskap i engelska (B1-B2-nivå) krävs
• Datorvana 
• God analytisk förmåga och logiskt tänkande
• Utvecklade kommunikationsfärdigheter: muntliga, skriftliga och lyssnarfärdigheter
• Proaktiv och snabb lärande, förmåga att anpassa sig till ständigt föränderliga behov för att hjälpa kunder att växa sin verksamhet på reklamsplattformen
• Förmåga att multitaska och arbeta under press
• EU-medborgarskap eller arbetstillstånd för Portugal

Vad du erbjuds

• Komplett flyttpaket som inkluderar: 200 för flygbiljett och 360 per månad som boendekostnad
• Fast månadslön + bonus
• Ett kontrakt inriktat på en långsiktig relation
• Privat sjukförsäkring
• Professionell tillväxt & utvecklingsmöjligheter
• Specialiserat HR-team som organiserar evenemang, sportturneringar, fester & resor
• Kostnadsfri support från avdelningen för medarbetarrelationer under anställningsprocessen, angående ditt socialförsäkringsnummer, sjukförsäkring (IKA), skattenummer, bankkonto, etc.

Fördelar med Portugal

Att bo i Portugal erbjuder många fördelar: ett varmt klimat, Atlanten, närliggande berg, låg brottslighet och en relativt låg levnadskostnad. Medicin och utbildning är väl utvecklade här, och invånarna erbjuds skattebefrielser.  Eftersom de flesta portugiser talar engelska behöver man inte vara flytande i portugisiska för att bo där. 

Arbetsgivare måste också betala anställda en måltidsersättning för varje arbetsdag. Vår klient betalar den genom ett speciellt kort eller biljetter som gör måltidsersättningen skattefri.