Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Rowico Homes berättelse börjar 1971 då Roland Hammargren satsade på sin dröm om att inreda hem utefter tre värdeord; familj, enkelhet och trygghet. Det var första steget i en resa mot det moderna möbelföretag Rowico Home är idag, där tredje generationen driver bolaget framåt. Möblerna designas på huvudkontoret i Halmstad med inspiration från den skandinaviska naturen, och produceras i väl valda fabriker runt om i världen. Möblerna säljs sedan via återförsäljare runt om i Europa samt via egen e-handel.

Rowico Home är ett framåtlutande möbelföretag som ständigt växer och satsar stort på sitt varumärke för att nå ut till en bredare målgrupp, nationellt och internationellt. Som en del i denna resa behöver de stärka upp Kundserviceteamet med en engagerad och kommunikativ kundservicemedarbetare till huvudkontoret i Halmstad

ROLLBESKRIVNING:

Som kundservicemedarbetare på Rowico Home är din huvudsakliga uppgift att säkerställa att våra kunder – både återförsäljare och konsumenter – får en serviceupplevelse som överträffar deras förväntningar. Vi söker dig som är positiv, kommunikativ och engagerad, och som brinner för att skapa långsiktiga kundrelationer genom att leverera service i toppklass.

I denna roll är det viktigt att du ser varje kundkontakt som en möjlighet att bygga förtroende och stärka vår varumärkesidentitet. Du kommer att hantera kundärenden via flera olika kommunikationskanaler, inklusive telefon, e-post och chatt, och du förväntas alltid bemöta kunder med vänlighet, lyhördhet och ett genuint intresse för deras behov.

Vi värdesätter din förmåga att vara lösningsorienterad och snabbt hitta effektiva och kreativa sätt att lösa kundernas problem – alltid med en "can do"-inställning. Som en del av vårt team är det också viktigt att du bidrar till en positiv arbetsmiljö där vi stöttar varandra och delar med oss av kunskap för att utvecklas tillsammans.

Hos Rowico Home är kundservice inte bara en avdelning – det är hjärtat i vår verksamhet. Om du är en person som trivs med att ha många bollar i luften, alltid sätter kunden i centrum och motiveras av att leverera service i världsklass, kan detta vara rollen för dig!

KVALIFIKATIONER:

Vi söker dig som inte bara uppfyller kraven, utan överträffar dem med din drivkraft och ditt engagemang. För att lyckas och trivas i rollen ser vi gärna att du har följande egenskaper och kompetenser;

Proaktiv och lösningsorienterad - Du ser möjligheter där andra ser problem och agerar snabbt för att leverera lösningar som imponerar på våra kunder.

Kundfokuserad med en positiv attityd - Att sätta kunden i centrum är din andra natur, och du möter varje kontakt med ett leende, både fysiskt och digitalt.

Analytisk och utvecklingsorienterad - Du har en förmåga att förstå kundfeedback och omvandla den till insikter som förbättrar våra processer och höjer vår service till nästa nivå.

Kommunikativ styrka - Du uttrycker dig tydligt och engagerande, både muntligt och skriftligt, på såväl svenska som engelska.

Multitasking-mästare - Du är skicklig på att prioritera och hantera flera arbetsuppgifter samtidigt, även i ett högt tempo – utan att tappa fokus.

Samarbetsförmåga och självständighet - Du trivs lika bra med att arbeta självständigt som i nära samarbete med kollegor för att nå gemensamma mål.

Tekniska färdigheter - Du har goda kunskaper i Officepaketet och anpassar dig enkelt till nya system och verktyg.

Flexibel och anpassningsbar - Du är bekväm i en föränderlig miljö och ser förändring som en möjlighet att växa och utvecklas

Tycker du att rollen låter perfekt för dig?

Tveka då inte att skicka in en ansökan. Vi ser fram emot din ansökan till [email protected] så snart som möjligt, dock absolut senast 2025-02-28.

Vi intervjuar löpande så vänta inte med din ansökan

Placering: Huvudkontoret, Halmstad

Start: Omgående

Anställning: Heltid, tillsvidare. Provanställning på 6 månader kommer att tillämpas.

Frågor: Besvaras av Kundservicechef Caroline Haglind