Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Älskar du att lösa tekniska utmaningar, göra någon glad med en snabb lösning och tänka ett steg före inom IT? På Silex håller vi inte bara systemen igång—vi omdefinierar hur IT stödjer en snabb och högteknologisk miljö. Gå med oss som IT-supporttekniker och bli en del av ett växande team som moderniserar vårt arbete—en förbättring i taget.

Vill du veta mer om Silex och vad vi gör? Läs mer här. (https://www.silexmicrosystems.com/en/)  

Denna tjänst kommer att publiceras under sommarlovet, och vi kommer att börja behandla ansökningar i början av augusti.

Teamet och den tekniska miljön 

IT-service-teamet, som består av fyra medlemmar, är dedikerat till att utnyttja teknik för att driva innovation, effektivitet och konkurrensfördelar. Målet är att tillhandahålla robusta, säkra och skalbara IT-lösningar som stödjer företagets strategiska mål och förbättrar den övergripande affärsverksamheten.  

IT-landskapet är en blandning av en kontorsmiljö och en produktionsinriktad miljö med rena rum där IT-utrustning interagerar med OT-utrustning. Vi är Microsoft-intensiva, och servermiljön är hybrid med både lokala och molntjänster.  

Vår nuvarande resa är både spännande, utvecklande och krävande där vi introducerar nya IT-tjänster samt strömlinjeformar och förbättrar befintliga tjänster inom områden som informationssäkerhet, AI, virtualisering och hanterad arbetsplats. 

Rollen 

Som vår IT-supporttekniker kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra användare—hjälpa dem att lösa problem, svara på frågor och se till att allt fungerar smidigt. Du kommer att spela en nyckelroll i att hålla vår IT-support pålitlig, effektiv och användarvänlig. Du kommer också att ha möjlighet att föreslå förbättringar och arbeta med teamet för att förvandla bra idéer till verkliga förändringar. 

Detta är en heltidsroll på plats, måndag till fredag, med ordinarie arbetstider från 08:00 till 17:00. 

I denna roll kommer du att: 

• Ge 1:a linjens support till användare främst via platsbesök, ticketsystem och fjärråtkomst. 

• Felsöka och lösa problem med datorer, skrivare, nätverk, operativsystem och applikationer. 

• Installera, konfigurera och underhålla datorer, mobila enheter och annan IT-utrustning. 

• Hantera användarkonton, behörigheter och säkerhetsinställningar i Active Directory och andra system. 

• Dokumentera supportärenden i ticketsystemet och bidra till kunskapsbasen.  

• Deltaga i IT-projekt, såsom hårdvaru- eller mjukvarurullningar. 

• Samarbeta med andra IT-tekniker och externa leverantörer vid behov. 

• Stötta IT-utrustningen i vår tillverkningsmiljö 

Vi söker någon som

• Har erfarenhet av att arbeta med Microsoft 365 - främst Outlook, Office och Teams/Sharepoint samt Windows 10/11.

• Har erfarenhet av att arbeta med Microsoft AD/Entra, Intune och Exchange för administration av konton, applikationer, säkerhetsinställningar osv.  

• Har allmän kunskap om IT-hårdvara såsom datorer, bildskärmar, skrivare, mobiltelefoner.

• Har allmän kunskap om serverdrift, nätverk, brandvägg, VPN.

• Har erfarenhet av att använda ett skriptspråk (helst PowerShell) för att automatisera processer i en Windows-baserad miljö. 

• Är självmotiverad och tar initiativ — löser problem självständigt när det är lämpligt och samarbetar effektivt när det behövs. 

• Kan prioritera effektivt när man står inför flera konkurrerande krav. 

• Kommunicerar med tydlighet och värme, lyssnar aktivt och följer upp när man stödjer slutanvändare. 

• Har en tillväxtmentalitet och tar ansvar för sin lärande — söker aktivt kunskap, håller sig uppdaterad och utvecklar kontinuerligt sina färdigheter.
• Kan kommunicera väl på svenska.

Vad vi erbjuder dig

• Möjlighet att arbeta nära fantastiska kollegor. 

• Att vara en del av ett ledande företag som driver teknologisk utveckling inom branschen. 

Om Silex  

Silex är världens största och mest avancerade renodlade MEMS-foundry, med huvudkontor i Stockholm. MEMS finns i nästan all modern teknik, från personliga prylar till fordons elektronik, medicinsk övervakning och testutrustning samt termiska hanteringssystem. Med ett team av expertingenjörer, operatörer, tekniker, supportpersonal, specialister och mer, förverkligar Silex idéerna och koncepten från branschens ledande MEMS-innovatörer.   

Silex-teamet samlar talangfulla, nyfikna, visionära och beslutsamma individer för att bryta ny mark inom branschen tillsammans med kunder, och utveckla den senaste processteknologin inom MEMS för globala tillämpningar. Som en del av detta team kommer du att arbeta med några av världens största teknikjättar och innovationsledare inom branscher som medicin, livsvetenskaper, konsumentelektronik, telekommunikation, fordons- och industrisektorer. 

Ytterligare information  

Denna tjänst kommer att publiceras under sommarlovet, och vi kommer att börja behandla ansökningar i början av augusti. För att ansöka, vänligen bifoga ditt CV eller LinkedIn-profil och svara på några frågor. Vår process är kompetensbaserad och inkluderar ett personlighetstest och logiktest samt referenskontroller. Dessutom kommer vi att genomföra en bakgrundskontroll och drogtest innan anställning, och som arbetsgivare utför vi slumpmässiga alkohol- och drogtester för alla anställda.   

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!