Ledigt jobb: Larmoperatör

Regionledningscentralen, RLC, är en sektion vid Operativa enheten som ansvarar att leda polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. Du tjänstgör dygnet runt tjugotalet civilanställda och poliser som RLC-operatörer och befäl, som tillsammans bedömer och prioriterar inkommande telefonsamtal och radioanrop, samt leder och planerar större händelser inom regionen med hjälp av olika digitala verktyg.

Nu söker vi nya operatörer till Regionledningscentralen (RLC-operatörer) som drivs av att göra skillnad och som vill utvecklas. Arbetet i RLC är utmanande och roligt då du får en god förståelse för Polisens arbete i regionen.

RLC i region mitt är placerad i Uppsala i moderna och anpassade lokaler. Vi erbjuder en tillgänglig och inkluderande arbetsplats.

Arbetsbeskrivning

Operatörernas huvuduppdrag är att, under ledning av arbetsledare, svara på inkommande telefonsamtal och radioanrop, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. I ansvaret ingår att upprätthålla hög tillgänglighet i Ledningscentralen, ge medborgarna ett bra bemötande samt säkerställa att polisen snabbt kan svara och agera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar eller skyndsam hjälp av polis. Arbetet innebär samverkan med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners såsom SOS Alarm, Länsstyrelsen, Räddningstjänsten samt ambulansverksamheten i regionen.

Operatören arbetar i team med löpande ärenden och insatser. Arbetet bedrivs i skift enligt rullande schema. Du kommer arbeta planerade dag-, kvälls- och nattpass året om, vardag som helg.

Läs mer på: polisen.se/rlc

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

· Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet

· Minst 1 års arbetslivserfarenhet

· Mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska

· God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska

· Goda datakunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem

· Svenskt medborgarskap

· B-körkort

Det är meriterande om du har

· Arbetat med att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer

· Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/ support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig

· Erfarenhet av att arbeta huvudsakligen via telefon och dator

· Ytterligare språkkunskaper

Personliga egenskaper

· Samarbetsförmåga: du har god förmåga att skapa kontakt, är relationsskapande och tycker om att samarbeta med andra

· God kommunikationsförmåga, du har god förmåga att lyssna, vara lyhörd och tydlighet är centralt liksom att vara välformulerad samt inneha förmågan att anpassa kommunikationssätt till situation

· God problemlösningsförmåga, du har god förmåga att ta in information, att snabbt sätta dig in i komplexa situationer under tidspress och har god förmåga att prioritera

· Simultankapacitet, du har god förmåga att utföra flera saker samtidigt. Att ta in information via telefon eller annan kommunikation och samtidigt hantera dataprogram och bedöma informationen

· Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ

· Trygg med emotionell stabilitet; Du förhåller dig lugn och behärskad i kritiska eller pressade situationer

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Välkommen att kontakta gruppchef Lena Grindlund, 010-56 76962, [email protected] alternativt Linnéa Ahlfont, 010-56 77033, [email protected]

Undrar du om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Maria Frisk, HR-konsult, 010-56 75217, [email protected]

Facklig företrädare

ST inom Polisen, Linnéa Hjelm, 010-56 754 95, [email protected]

SACO, Seko och Polisförbundet nås via Polisens växel 114 14

Utbildning

Din anställning inleds med en ca 20 veckor lång utbildning, som varvas med teori och praktik, på heltid. Utbildningsstart är planerad att starta i mitten av augusti 2025. En förutsättning för att bli aktuell för anställning är att du är tillgänglig under hela utbildningsperioden.

Under utbildningens teoretiska delar sker arbetet på dagtid måndag- fredag, under praktiktiden sker arbetet på treskift måndag-söndag.

Mer om anställningen

Anställningsform: Visstidsanställning under utbildningen därefter tillsvidareanställning med provanställning om sex månader förutsatt godkänd certifiering. För dig som redan är anställd i myndigheten ges en tillfällig placering under utbildningstiden.

Tester kommer att användas i rekryteringsprocessen.

Digitala personlighets- och problemlösningstester är planerade att ske för de som uppfyller kravprofilen under vecka 6. Arbetsprover är planerade v. 9-10 samt intervjuer v. 13-14 för aktuella kandidater.

Arbetsort: Uppsala

Arbetstid: Treskift vilket inberäknar helg- samt nattjänstgöring.

Tillträde: Utbildningsstart i mitten av augusti 2025. Utbildningen pågår under betald arbetstid.

Övrig information

Ansökan sker via Polisens hemsida. Följ instruktionerna i annonsen här för att kunna skicka in din ansökan: https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/2025/januari/operatorer-till-regionledningscentralen-rlc-i-uppsala/

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Varmt välkommen med din ansökan!