Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

MyCamper är den största delningstjänsten för campingfordon i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Schweiz. På MyCamper har vi som mål att göra camping tillgängligt för alla, ge människor friheten att utforska samtidigt som vi använder befintliga resurser bättre. Genom att koppla samman campingentusiaster med fordonsägare skapar vi oförglömliga upplevelser och främjar ett mer hållbart sätt att njuta av naturen.

Som kundsupportagent är du länken mellan MyCamper och våra kunder. Du arbetar aktivt med att upprätthålla och främja våra kunders tillfredsställelse och förtroende. Du är kontaktpersonen för alla frågor relaterade till plattformen och bokningar. Med din proaktiva, empatiska och pålitliga inställning kan du snabbt hitta lämpliga lösningar för alla parter. För att stärka teamet tar du med dig erfarenhet av kundservice och är en lagspelare.

Arbetsuppgifter

• Hantera och lösa kundsupportärenden effektivt, säkerställa hög kundnöjdhet och snabb lösning.

• Erbjuda kulturellt informerad kundsupport på nordiska (särskilt svenska) språk och engelska via chatt, e-post och samtal.

• Samarbeta med teammedlemmar för att lösa komplexa förfrågningar, dela insikter och bidra till en stödjande arbetsmiljö.

• Ta ansvar för uppgifter genom att forska efter lösningar, prioritera arbetsbelastning och proaktivt ta itu med utmaningar.

• Dokumentera och översätta processer.

Krav

• Du har minst 3 års erfarenhet av kundservice (mer är ett plus)

• Utvecklade kommunikationsfärdigheter: Du kan kommunicera effektivt, skriftligt och muntligt. Det krävs inte mycket fram och tillbaka. Du dokumenterar klart och noggrant.

• Du kommunicerar på professionell nivå på engelska (måste), svenska (måste) och ett annat nordiskt [FI, NO, DK] språk (är ett plus)

• Problemlösare: Oavsett vilket problem det är, hittar du en väg att lösa det, eller så arbetar du med teamet för att lösa det. Du har en handlingsbenägenhet.

• Stressresistens: Du kan hantera press, arbeta med flera ärenden parallellt och prioritera kontinuerligt.

• Snabb anpassning till nya verktyg, arbetsflöden och processer för att förbättra den operativa effektiviteten

Förmåner

• En chans att forma en snabbt växande internationell scaleup och bli en del av MyCampers framgångssaga

• Bidrag till en mission som främjar delning och hållbarhet

• Regelbundna internationella teamaktiviteter på en av våra platser

• 4 veckor arbete från valfri plats och 40% hemifrån

• Platta hierarkier i ett motiverat, dynamiskt och ambitiöst team över 3 platser (Uppsala Sverige, Basel Schweiz, Mostar Bosnien-Hercegovina)

• 50% rabatt på camperuthyrning genom MyCamper

• 5000 SEK förmånsbudget per år som kan användas till utbildning eller personlig hälsa