Ledigt jobb: Resehandläggare

Falck Global Assistance hjälper resenärer utomlands. Vi assisterar både försäkringsbolag och företag med semesterresenärer, affärsresenärer och utstationerade anställda. Våra kärnkompetenser är medicinsk assistans, reseassistans och skadehantering, allt hanteras vid våra 24/7 nödhjälpscenter runt om i världen.

Vill du sommarjobba på Falck och hjälpa våra resande företagskunder med reseförsäkringsärenden när skadan väl har inträffat? Vi ser fram emot vår sommarhögsäsong och söker just nu heltidsvikarier med start senast den 1 juni 2025 till vår skadeavdelning på Falcks huvudkontor i Stockholm.

Reseförsäkringsavdelning hanterar reseförsäkringsskador, t.ex. avbokningar, bagageförseningar, sjukdoms- och semesterkompensation för svenska försäkringsbolag och företag. I tjänsten kommer du att ha ansvaret för att kunden får snabb, effektiv och korrekt rådgivning och ärendehantering via telefon, enligt gällande försäkringsvillkor. Kunden är kärnan i vår verksamhet och fokus på vår skadeavdelning är att kunden ska känna sig i trygga händer.

Dina primära arbetsuppgifter kommer att vara:

• Rådgivning till resenärer utomlands gällande deras försäkringsvillkor
• Tolkning och förmedling av gällande försäkringsvillkor, både muntligt och skriftligt via e-post
• Inhämtning av relevant information om skadan
• Skapande av ärenden
• Ärendehantering av inkomna skador

Vi söker dig som:

• behärskar svenska och engelska i tal och skrift, gärna även finska men inte ett krav.
• har god datorvana, är lättlärd och inte rädd att ta telefonen
• gärna tidigare erfarenhet från liknande roll, tex på kundtjänst på resebolag.
• är kommunikativ, lugn och gillar att ge bra service
• är organiserad och ansvarstagande
• är självgående och lösningsorienterad
• är flexibel och stresstålig, med förmåga att möta varje kunds situation på ett professionellt sätt även när arbetstempot går upp
• vill vara i ett team som har stort fokus på trivsel och som gärna delar kunskap med varandra
• kan arbeta heltid juni-augusti

Vi erbjuder dig:

• En spännande och unik tjänst där du gör skillnad på riktigt för människor som är i behov av assistans
• Att bli en del av ett världsledande bolag inom Rese- och skadeassistans där innovation och hög kompetens står i fokus.
• Ett arbete i en internationell koncern med kontor i bla Sverige, Danmark, Norge, Spanien, Turkiet, Thailand och USA, med samhällsnyttiga ägare som aktivt stödjer forskning inom Health and Life Sciences.
• En arbetsplats med motiverade medarbetare som trivs på arbetsplatsen.
• Ett trevligt kontor mitt i Vasastan i Stockholm, där du kommer att arbeta för det mesta. Vi arbetar dock utifrån en hybrid arbetsmodell med möjlighet till hemarbete

Övrigt

Arbetstiden är mellan kl. 8 och 17, med två rullande scheman vilket innebär att man ena veckan jobbar 8-16 och veckan därpå 9-17. Tjänsten är tidsbegränsad och löper fram till 31/8 eller 30/9, men det kan finnas möjlighet till förlängning, antingen på heltid eller som studentmedarbetare.

Är du intresserad?

Vid frågor är du välkommen att kontakta Claims Team manager på gabriela.corona@falck.com (mailto:gabriela.corona@falck.com)

Välkommen med din ansökan senast 2025-04-15. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

Vi undanber oss kontakt med annonserings- och rekryteringsföretag.