Ledigt jobb: Driftledare, IT

OM SINCH

Sinch är en pionjär inom hur världen kommunicerar. Mer än 150 000 företag – inklusive Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder och många andra – förlitar sig på Sinchs Customer Communications Cloud för att skapa engagerande kundupplevelser genom mobilmeddelanden, röst och e-post.

Oavsett om du behöver verifiera användare eller skapa omnichannel-kampanjer, gör Sinch det enkelt. Vårt AI-infuserade Super Network, API:er och applikationer säkerställer att du kan koppla samman med dina kunder på ett pålitligt och säkert sätt, i varje steg av deras resa.

På Sinch ”Drömmer vi stort”, ”Vinner vi tillsammans”, ”Håller vi det enkelt” och ”Får det att hända”. Dessa värderingar är vår grund!

BESKRIVNING

Vi söker en Atlassian Technical Engineer som vill ansluta sig till vårt team i Stockholm, för att hantera och optimera vår Atlassian Cloud-miljö och bidra till vår övergång till en helt molnbaserad lösning, samt säkerställa sömlös funktionalitet, integrationer och optimeringar för att stödja IT-tjänstehanteringsprocesser (ITSM).

Som en del av vårt team kommer du att samarbeta nära med produktchefer, tekniska team och nyckelintressenter för att konfigurera arbetsflöden, automatisera processer och förbättra systemets prestanda. Din expertis kommer att hjälpa till att driva standardisering, strömlinjeforma verksamheten och förbättra serviceleveransen över hela organisationen.

• Hantera och administrera Atlassian-produkter, med fokus på Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud och Confluence Cloud för att säkerställa prestanda, tillgänglighet och funktionalitet, samtidigt som vi följer ITSM- och ITIL-bästa praxis.
• Samarbeta med produktchefer, tekniska team och andra intressenter för att anpassa plattformen efter affärsbehov.
• Integrera Atlassian-verktyg med andra IT-system, vilket säkerställer sömlösa arbetsflöden, datautbyte och strömlinjeformade processer.
• Anpassa arbetsflöden, behörigheter, automatisering och andra konfigurationer på Atlassian Cloud-verktyg för att driva förbättringar i användarupplevelsen och affärsprocesserna.
• Felsöka och lösa tekniska problem relaterade till både moln- och datacenterinstanser, vilket säkerställer konsekvent systemtillförlitlighet.
• Genomföra regelbundna revisioner, uppdateringar och systembackuper på både moln- och datacentermiljöer för att upprätthålla optimal prestanda.
• Erbjuda utbildning, support och dokumentation för bästa praxis för Atlassian Cloud-verktyg.

KRAV

• Dokumenterad erfarenhet av att hantera och optimera Atlassian Cloud-verktyg (Jira Software, Jira Service Management och Confluence).
• Praktisk erfarenhet av Refined, Opsgenie och Atlassian Assets, inklusive design av portaler.
• Stark förståelse för ITSM-ramverk och ITIL-bästa praxis.
• Erfarenhet av IT-styrning och agila metoder.
• Expertis inom anpassning av arbetsflöden, automatisering och systemintegrationer.
• Förmåga att felsöka tekniska problem i moln- och datacenter-miljöer.

Vårt företags språk är engelska, vänligen skicka in din ansökan på engelska.

VÅR ANSTÄLLNINGSPROCESS

Vi är engagerade i att säkerställa en rekryteringsprocess som är rättvis, objektiv, konsekvent och inkluderande. Vår metod inkluderar strukturerade, kompetensbaserade intervjuer utformade för att utvärdera dina färdigheter, erfarenheter och kvalifikationer som är relevanta för rollen. Ibland kan vi inkludera en datadriven bedömning för att öka vår anställningsframgång och identifiera kandidater som sannolikt kommer att lyckas.

Vi tror på en tvåvägsprocess och uppmuntrar dig att ställa frågor under hela resan. Om denna roll inte är vad du letar efter, vänligen utforska de andra möjligheterna som listas på vår karriärsida: https://www.sinch.com/careers/. Oavsett vem du är, hoppas vi att du hittar en spännande väg framåt - förhoppningsvis med oss!