Letar du efter en arbetsplats för framtiden?

På Telenor äger du din karriär. Här får du möjlighet att förverkliga dina drömmar och din expertis samtidigt som du bidrar till teknologiska innovationer som knappt ens föreställs idag. Innovationer som vi vet kommer att förändra kartan för hur vi kommunicerar och lever våra uppkopplade liv i framtiden. Letar du efter en arbetsplats där du kan göra skillnad i det som betyder mest – relationer mellan människor.

Vad du kommer att göra

Vi söker en driven Service Designer som brinner för innovation och att skapa meningsfulla produkter och tjänster. I denna roll kommer du att vara en nyckelspelare i Telenors mest betydelsefulla innovations- och produktutvecklingsinitiativ – från att identifiera problem och möjligheter till idéutveckling, hypotesbyggande, validering och smidig överlämning till implementering och marknadsintroduktion.

Du kommer att arbeta i en dynamisk tvärfunktionell miljö, där du säkerställer att nya lösningar levererar värde både för våra kunder och organisationen. Din roll kommer att involvera samarbete med team inom kommersiella, produkt- och IT-avdelningar för att balansera önskvärdhet, genomförbarhet och livskraft i alla initiativ.

Nyckelansvar

• Planera och genomföra komplexa produktutvecklings- och innovationsprojekt, säkerställa kvalitet och tidsenlig leverans.
• Leda kundresor för att förbättra kundupplevelsen.
• Genomföra praktisk kvalitativ forskning, identifiera kundbehov och smärtpunkter, utvärdera idéer och koncept samt samordna forskningsinsatser med rekryterings-/forskningspartners.
• Engagera dig med intressenter genom intervjuer för att få interna insikter och perspektiv.
• Facilitera workshops och co-creation/ideation-sessioner för att driva innovation.
• Arbeta nära tvärfunktionella team för att anpassa lösningar till affärs- och kundbehov.
• Säkerställa att nya implementeringar överensstämmer med strategi och målsatt kundupplevelse.
• Presentera resultat och rekommendationer för nyckelintressenter på ett klart och engagerande sätt.

Vem du är

Du har praktisk erfarenhet av innovations- och produktutvecklingsprojekt, med en stark förmåga att balansera önskvärdhet, livskraft och genomförbarhet. Du är skicklig i att tillämpa design thinking-metodologier och skapa kundresor, service blueprints och prototyper för både tjänste- och produktutveckling. Din expertis omfattar både kvalitativa och kvantitativa forskningsmetoder, vilket gör att du kan:

• Planera och genomföra djupintervjuer
• Analysera resultat och extrahera viktiga insikter
• Översätta resultat till handlingsbara rekommendationer

Med en strukturerad metod och starka projektledningsförmågor trivs du i tvärfunktionella miljöer och förstår vikten av att integrera olika perspektiv.

Du har:

• En relevant utbildningsbakgrund inom service design, innovation, beteendevetenskap eller företagsekonomi (eller annat relevant område)
• Minst fem års relevant arbetslivserfarenhet
• Tidigare konsultverksamhet eller kunskap om telekombranschen (ett plus)

Vi söker någon med:

• En praktisk inställning, nyfikenhet och en stark drivkraft för lärande
• En analytisk och strukturerad metod för problemlösning
• En proaktiv och självgående attityd med en stark känsla för ägarskap
• Passion för att förstå kundbehov och leverera verkligt värde
• Förmåga att anpassa sig och motståndskraft för att navigera i föränderliga förhållanden
• Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift
• Utvecklade kommunikationsfärdigheter för att effektivt engagera olika intressenter

Följ med oss i att forma framtiden för telekomtjänster på Telenor!

Vårt löfte till dig

Vi är bättre tillsammans. Här kommer du att vara en del av en familjär och inkluderande kultur, byggd på starka gemensamma värderingar och ledarskap som ger dig både förtroende och självförtroende. Vi tror på att möjliggöra för varandra att agera och fatta beslut, samtidigt som vi alltid stöttar varandra genom upp- och nedgångar.

Vi stödjer relationer och samhällen. Telenor spelar en viktig roll i samhället, vilket ger ditt arbete ett större syfte. Varje dag skapar vi värde för miljontals människor och upprätthåller en kundförst-ansats där mänskliga relationer står i centrum för allt vi gör.

Vi gör plats för livet. Arbeta hemifrån upp till två dagar i veckan, där din roll tillåter det. Resten av tiden skapar vi magi tillsammans på kontoret. Du får också två 'ge-mig-en-paus'-dagar per år för extra ledighet, och våra flexibla arbetstider hjälper dig att balansera din tid. Vi stödjer dig också genom varje livets skede med vårt förmånspaket.

Vi bjuder in dig till en karriär i rörelse. Din utveckling står i centrum för vår kultur. Vi avsätter minst 40 timmar per år för att du ska kunna fördjupa din expertis, utforska nya områden och utvecklas i din roll. Genom Telenor Academy och andra lärande initiativ får du verktygen och friheten att avancera i din karriär. När du vill bredda dina vyer är vi närvarande i hela Norden.

Ansök idag!

Vill du ta nästa steg i din karriär med oss? Vi ser fram emot din ansökan! Vi går igenom ansökningar löpande, så vänta inte – hör av dig idag.

Om du har några frågor eller vill veta mer, tveka inte att kontakta Helena Antefelt, Helena.antefelt@telenor.se (mailto:Helena.antefelt@telenor.se). Observera att vi inte kan ta emot ansökningar via e-post.